Loewe vs. Louis Vuitton en Twitter. RadiografAi??a en cifras

 

Louis Vuitton y Loewe tienen en comA?n un prestigio indiscutible en el mundo del lujo, en concreto en el sector moda, y un producto estrella: los bolsos. Pero ademA?s ambas marcas pertenecen al mismo grupo, al gigante francAi??s del lujo LVMH. La compaAi??Ai??a gala comprA? la firma de origen espaAi??ol en 1996, y desde entonces Loewe y Vuitton se cobijan bajo el mismo paraguas junto con otras grandes marcas de lujo. Sin embargo, su radiografAi??a en Twitter refleja notables diferencias en aspectos como la antigA?edad de las cuentas, nA?mero de seguidores o el porcentaje de engagement (participaciA?n de los followers). Pero tambiAi??n en la calidad de sus followers. Ai??stas son algunas de las cifras de la estrategia de ambas firmas:

RadiografAi??a de la estrategia de Loewe y Louis Vuitton en Twitter.

Los mA?s de un millA?n de seguidores de Vuitton frente a los 37.000 de Loewe suponen una diferencia abismal entre ambas firmas, que ademA?s tienen un bagaje diferente en Twitter. Un bagaje que viene dado por la antigA?edad de ambas cuentas: la de la Vuitton es el doble de veterana, y por tanto ha generado mA?s tweets. Hablamos de menos de 200 tweets en el caso de Loewe frente aAi??casi 1.600 de Vuitton. Por otro lado, solo publicanAi??una media de 7 tweets a la semana, y esto es comA?n a ambas firmas, lo que parece insuficiente en una red social como Twitter que habitualmente exige un mayor esfuerzo de publicaciA?n para que las estrategias se rebelen como efectivas. Solo el prestigio y la enorme popularidad previaAi??internacional de ambas marcas hace que pueda sostenerse con Ai??xito una actividad tan reducida en unaAi??plataforma como TwitterAi??(esto es comA?n a otras marcas de lujo que en general tienen un promedio de tweets publicadosAi??a la semana bastante bajo).

Seguidores falsos, inactivos y de calidad

Otro aspecto importante de los followers esAi??su calidad. Al fin y al cabo, para construir marca, que es uno de los objetivos primordiales de lasAi??firmas del sectorAi??lujo en Social Media, los seguidores tienen que reunir una serie de condiciones: ser activos y por supuesto, ‘de verdad’. Y aquAi?? es donde llega la sorpresa. Ai??sta es la radiografAi??a de los seguidores de Loewe y de Vuitton (Datos de StatusPeople*):

RadiografAi??a de los seguidores de Loewe. Porcentaje de falsos, inactivos y de calidad.

RadiografAi??a de los seguidores de Loewe. Porcentaje de falsos, inactivos y de calidad.

 

RadiografAi??a de los seguidores de Vuitton. Porcentaje de falsos, inactivos y de calidad.

RadiografAi??a de los seguidores de Vuitton. Porcentaje de falsos, inactivos y de calidad.

 

*StatusPeople considera fakes o falsosAi??las ‘cuentas spam’Ai?? (cuentas con pocos o ningA?n seguidor o con pocos o ningA?n tweet publicado), que muchas veces (no siempre)Ai??se corresponden con seguidores comprados. Inactivos (inactives) serAi??an aquellos que no generan actividad por la razA?n que seaAi??y los buenos (good) serAi??an los seguidores de calidad, los que de verdad estA?n en condiciones de interactuar con la marca y compartir sus contenidos. Indicar tambiAi??n que StatusPeopleAi??especifica que los datos mA?s fiables son para cuentas de menos de 50.000 seguidores, como es el caso de Loewe.

Socialbakers atribuye a Loewe un porcentaje similar de fakes, un 10%. Sin embargo, no da datos de Louise VuittonAi??alegando queAi??Ai??la cuenta estA? protegida.

En definitiva, mientras el 60% de los seguidores de Loewe son de calidad, en el caso de VuittonAi??el porcentaje se reduce al 31%. Es decir, de un millA?n de followers, losAi??’A?tiles’ son unos 350.000. En el caso de la firma de origen espaAi??ol, de 37.000 seguidores, losAi??de calidadAi??sonAi??11.100.

A?QuAi?? opinas sobre las cifras en Twitter de estas marcas? A?Sigues habitualmente su actividad en esta plataforma?

 

Las 5 mejores marcas de lujo en Instagram. Por quAi?? las firmas de este sector superan a las demA?s

 

Burberry en Instagram.
Burberry en Instagram.

 

Las marcas de lujo han convertido a Instagram en uno de los elementos centrales de su estrategia de marketing. Es lA?gico que sea asAi?? dado queAi??el fuerte componente visual de esta red social para mA?vil encaja perfectamente con las fortalezas de este tipo de marcas. Pero ademA?s las marcas de lujo son las que mejores resultados logran entre sus seguidores en Instagram.

AsAi?? lo indica un recienteAi??estudio de Simply Measured que toma como referencia el top 100 de marcas globales de Interbrand (puedes ver aquAi?? el listado).

El 67% de ese top 100 usa Instagram dentro de su estrategia de marketing digital.Ai??Tinen una media de 3.500 fotos en esta plataforma y con ellas logran un promedio de 5.603 comentarios y ‘me gusta’Ai??por foto (anA?lisis de los A?ltimos 60 dAi??as). Sin embargo 5 marcas de lujo, Burberry, Gucci, Tiffany and Co., Ralph Lauren y Prada, logran ellas solas con un promedio de fotos muy inferior, 330, duplicar ese engagement y alcanzar los 11.566 ‘me gusta’Ai?? y compartidos.

Ai??ste es el ranking de las mejores marcas de lujo enAi??Instagram en base a su nA?mero de seguidores:

Burberry en Instagram

Gucci en Instagram

Tiffany en InstagramRalph Lauren en InstagramPrada en Instagram

Si nos fijamos en el engagement, como dato revelador de la participaciA?n y el compromiso de los seguidores, el ranking quedarAi??a asAi??:Ai??1. Tiffany and Co, 2. Ralph Lauren, 3. Gucci, 4. Burberry y 5. Prada.

Otro dato de interAi??s: el 100% de las fotos que se suben a Instagram se comparten en Facebook y el 73% en Twitter, y logran mayorAi??engagement en Facebook que en Twitter (665 ‘me gusta’ por foto en Facebook de media y 7 tweets de media en Twitter).
A?QuAi?? hacenAi??las marcas de lujo mejor que las demA?s?

SegA?n el anA?lisis de Simply Measured, el principal elemento diferenciador radica en que comparten fotos de muy alta calidad pertenecientes a sus anuncios y catA?logos, manteniendo dentro de Instagram un retoque mAi??nimo. De hecho, solo el 19 por ciento de las fotos que las grandes marcas de lujo suben a Instagram son sometidas a algA?n tipo de filtro frente al 40% de la generalidad de las marcas top. El filtro mA?s usado por las marcas de lujo es ‘Lo-fi’. Lo usan dos veces mA?s que cualquier otro.

A?Sigues a estas marcas en Instagram? A?Tu marca estA? en esta plataforma con buenos resultados?

5 Estrategias de 5 grandes marcas en Tumblr

DKNY en Tumblr

Ai??

Tumblr es una plataforma de microblogging donde es posible incorporar con gran rapidez y facilidad contenido social para compartir: textos, imA?genes, videos, archivos de audio… Y ademA?s se integra con las redes sociales mA?s populares como Facebook o Twitter. Actualmente existen mA?s de 122 millones de blogs creados en estaAi?? plataforma, segA?n la propia Tumblr. Desde el punto de vista visual, es una red muy atractiva, y por eso muchas grandes firmas del sector lujo y marcas premiumAi??tambiAi??n han llevado aquAi?? su estrategia de marketing de contenidos. La mayorAi??a de las grandes marcas utilizan esta red para difundir imA?genes de sus colecciones de moda. A continuaciA?n te presentoAi??cinco enfoques diferentes queAi??cinco grandesAi??firmas han querido dar a suAi??presencia en Tumblr:

1. Burberry

La marca de lujoAi??britA?nica A?ltimamenteAi??desarrollaAi??accionesAi??de marketingAi??digital muy interesantes, yAi??tambiAi??n le ha dado unAi??enfoqueAi??peculiar a su sitio enAi??Ai??Tumblr, convirtiAi??ndolo en un escaparate para su icA?nica gabardina. Bajo el tAi??tulo Art of The Trench, Burberry rinde homenaje a esta emblemA?tica prenda en cualquiera de sus versiones. Se pide a los seguidores de la firma que tengan una trench Burberry que envAi??en una foto. Entran entonces en juego fotA?grafos profesionales que se ocupan de tomar imA?genes del/la propietario/a vistiendo la gabardina, fotografAi??as en la lAi??neaAi??street styleAi??que pueden verse en el Tumblr oficial de Burberry (la imagen de cabecera de este artAi??culo es una de esas fotos)Ai??. Muchas de ellas son pineadas para que formen parte de uno de losAi??tableros que la firma tieneAi??enAi??Pinterest.Ai??AquAi?? tienes el Tumblr de Burberry.

2. Armani

Armani tambiAi??n ha optado por dar protagonismo a sus clientes. La prestigiosa firma italianaAi??utiliza su Tumblr oficialAi??como un complemento del concurso #framesofyou, una campaAi??a de vAi??deomarketing donde seAi??anima a los fans de la firmaAi??para que graben yAi??suban vAi??deos en algA?n momento de su vida cotidiana,Ai??llevando gafas de sol Armani. En Tumblr se pueden ver los trabajos participantes y se nos dirige a una pA?gina especAi??ficamente creada para el concurso. Todas las grabaciones estA?n tomadas con la App Videofyme de Apple, usando un filtro creado especialmente para la campaAi??aAi??y taggeadas con el hashtagAi??#framesofme.

3.Tommy Hilfiger

La marca premium ha hecho de su Trumblr un homenaje al estilo y forma de vida preppy tan ligada a su identidad. Prep World, que asAi?? se llama el Tumblr oficial de Hilfiger (puedes verlo aquAi??), ofrece un mosaico de ese mundo preppy construido con imA?genes deAi??la juventud de Hilfiger, fotografAi??as relacionadas con la trayectoria de la firma, con sus diseAi??osAi??y emblemas, y por tips acordes a la filosofAi??a preppy como Ai??ste:

Uno de los 'prep tips' de Tommy Hilfiger.

4. Abercrombie and Fitch

La otra marca preppy por excelencia apuesta en su Tumblr por los fines de semana. Se llama #AbercrombieHot y curiosamente, sin renunciar a la imagen, apuesta mA?s por el texto. Bajo el grito de guerra, ‘It’s theAi??weekend, be a warrior!’, cada viernes publica un post donde da sugerencias para sacar el mA?ximo partido al fin de semana. MA?sica que escuchar, conciertos a los que ir… Una estrategia muy enfocada a su perfil de cliente: joven, universitario y dispuesto a disfrutar al mA?ximo de la vida. AquAi?? tienes el blog.

5. DKNY

La diseAi??adora estadounidense Donna KaranAi??dedica suAi??microblog a promocionar su segunda marca DKNY, en concreto, DKNYAi??Jeans y lo hace transformando su espacio Tumblr en una oda a Nueva York, su gente y sus calles. Street photography por los cuatro costadosAi??paraAi??impulsar laAi??lAi??nea mA?s joven y desenfada de Karan. AquAi?? puedes verlo.Ai??Ai??Y sAi??,Ai??por su diseAi??o,Ai??bien podrAi??a ser un tablero de Pinterest. Esto viene explicado posiblemente por el hecho de que ni la primera marca, Donna Karan, ni la segunda, DKNY,Ai??tienen perfil propio en la famosa red social de los pines.

A?QuAi?? te han parecido estas estrategias en Tumblr? A?Crees queAi??esta plataformaAi??todavAi??a estA? infrautilizada por las grandes marcas?

 

5 Aplicaciones mA?vil para el sector lujo: las grandes marcas seducen desde el smartphone

 

App de geolocalizaciA?n que nos permite encontrar tiendas de moda y ropa y complementos de firmas de prestigio.
App de geolocalizaciA?n que nos permite encontrar tiendas de moda y ropa y complementos de firmas de prestigio.

Para los amantes del buen shopping existe un nA?mero creciente de aplicaciones para el mA?vil, tanto de pago como gratuitas,Ai??que ayudan al usuario a realizar las mejoras compras, encontrar productos y servicios de alto nivel o estar en contacto con sus diseAi??adores favoritos (recientemente hablA?bamos de Affinity China,Ai??la plataforma que hace llegar ofertas del sector lujoAi??a travAi??s de una App mA?vil a losAi??chinos ricos. Puedes recordar aquAi?? el artAi??culo).Ai??Para las marcas son un gran escaparate para sus productos yAi??un puente hacia potenciales clientes con una predisposiciA?n cada vezAi??mayor a utilizar elAi??smartphone. Por eso su estrategia de marketing incluye cada vez mA?s este tipo de Apps. Ai??stas sonAi??5 de esas aplicaciones que vale la pena destacar:

Productos y serviciosAi??mA?ltiples

iVIP Black o The Millionaireai??i??s App: Sin duda, la mA?s exclusiva. EsAi??una aplicaciA?n para iPhone y iPad que cuesta casi 900 euros (la suscripciA?n dura un aAi??o). EsAi??la mas cara de App Store. Aporta unaAi??guAi??a de empresas y servicios para clientes con un elevadAi??simo poder adquisitivo. iVIP Black ayuda a buscar y encontrarAi??restaurantes, tiendas, hoteles,Ai??eventos, gimnasiosAi??y viajes entre unaAi??amplia gama de servicios. EntreAi??los establecimientos y marcasAi??que se pueden encontrar en esta AppAi??estA? la cadena de hoteles Firmdale, el servicio de almacenamiento y preservaciA?n de arte de Christie’s o el restaurante deAi??Gordon RamsayAi??Ai??.

Moda

Snapette: Gratuita. Utiliza la geolocalizaciA?n para tratar de ser la mejor guAi??a para el shopping, encontrar tiendas cercanas, moda, rebajas y ofertas. PermiteAi??descubrir las mejores tiendas del mundo y ver las fotos de lo que estA?n comprando otras personas en las ciudades mA?s cosmopolitas. Con la funciA?n ‘Cerca de mAi??’Ai??se puedeAi??buscar los productos en las tiendas prA?ximas y nos mostrarA? instantA?neamente una lista con los artAi??culos disponibles. AdemA?s podemos explorar nuestra secciA?n de tiendas para ver las mA?s cercanas. Inconveniente: insuficiente nA?mero de tiendas en Madrid.

Trendabl: Gratuita. Su desarrollo se inspirA? en la aplicaciA?n de fotos Instagram. Dedicada al estilo y a la moda, esta red social pronto estuvo en el punto de mira de firmas como Diane Von Furstenberg, Michael Kors, Carolina Herrera o Steve Madden, o establecimientos exclusivos como Barneys NY. Se puede seguir a todos ellos. TambiAi??n estA?n publicaciones de moda como Vanity FairAi??o Harper’s Bazaar.Ai?? Permite tomar y publicar fotos aAi??adiendo etiquetas. Las imA?genes se pueden enviar mediante Tumblr, Facebook y Twitter, y al igual que en estas redes, se puede dar al ‘me gusta’ o escribir comentarios sobre los elementos publicados.

DecoraciA?n

Decorapolis: Para la primera App desarrollada para compartir diseAi??o, arte y objetos de decoraciA?n. Cualquier usuario puede subir las fotos de los objetos que descubra en cualquier lugar del planeta en su vida cotidiana: en exposiciones, tiendas, museos, galerAi??as, restaurantes… LasAi??imA?genes son agrupadas en guAi??as, algo similar a los tableros de Pinterest, son ubicadas geogrA?ficamente en el mapa y accesibles a travAi??s de mA?vil e Internet instantA?neamente. Los demA?s usuarios pueden votarlas. Ai??TambiAi??n se pueden subir enlaces a vAi??deos deAi?? YouTube y Vimeo. Actualmente cuenta conAi??ocho marcasAi??patrocinadorasAi??relacionadas conAi??el mundo de la decoraciA?n y el arte, y aunque sus usuarios tienen libertad para subir lo que quieran,Ai?? sin duda esta plataformaAi??tiene todos los ingredientes para ponerse al servicio del sector lujo.

Hoteles

Blink: Gratuita.Ai??Es una aplicaciA?n espaAi??ola que permite encontrar ofertas de A?ltimo minuto en hoteles de lujo. La A?nica condiciA?nAi??es hacer la reserva el mismo dAi??a de la entrada en el hotel. Actualmente se puede reservar en hoteles ubicados enAi??17 grandes ciudades de siete paAi??ses del mundo. Si lo encuentras mA?s barato, se comprometen a pagar la diferencia.

A todas Ai??stas habrAi??a que sumar ademA?sAi??las aplicaciones propias que muchas firmas han desarrollado o estA?n desarrollando para promocionar sus productos, pero abordaremos Ai??stas mA?s adelante.

A?QuAi?? opinas de este tipo de Apps? A?HasAi??utilizado alguna de ellas como usuario o como marca? A?Crees que las grandes firmas del sector lujo deben hoy incluir el mA?vil en su estrategia de marketing?