4 Casos de Hangouts realizados en 2013 por grandes marcas de lujo y premium

Una de las notas del aAi??o que se va en cuanto a estrategia de las marcas de lujo en Social Media, ha sido la apuesta cada vez mA?s firme por Google+, y en concreto, por la posibilidad que da esta plataforma de realizar Hangouts, es decir, videochats. Una tendencia queAi??se abre paso especialmenteAi??en el sector de la belleza. A continuaciA?n, varios ejemplos:

1. Gucci promociona su perfume Gucci Premiere con la actrizAi??Blake Lively

Gucci promocionando en su pA?gina de Google+ el hangout con Blake Lively.
Gucci promocionando en su pA?gina de Google+ el hangout con Blake Lively.

GucciAi??realizA? en septiembre de este aAi??o su primer Hangout a travAi??s de Google+ con la colaboraciA?n de la actriz Blake Lively, protagonista de Gossip Girl e imagen de su perfume Gucci Premiere. Lively hablA? sobre belleza y otros aspectos de su vida personal y profesional. Las fans podAi??an dejar las preguntas para la actriz aAi??modo de comentarios en Google+.

2. Guerlain celebra la reapertura de su tienda en los Campos ElAi??seos con Natalia Vodianova

Anuncio en Google+ del Hangout de Natalia Vodianova con Guerlain.
Guerlain anunciaAi??en Google+ el Hangout de Natalia Vodianova.

Dos meses del estreno de Gucci con el sistema Hangout, otra gran firma, Guerlain, decidiA? seguir sus pasos. El pasado 22 deAi??noviembre, con motivo de la reapertura de su tienda en el 68 de los Campos ElAi??seos, la marca francesa puso ante la cA?mara a su musa, la modelo rusa Natalia Vodianova, pera que pudiera conversar por videochat con sus admiradoras y admiradores mediante el hashtag #GERLAIN68.

3. ShiseidoAi??Spain presenta Ibuki con su Directora de FormaciA?n yAi??varias bloggers

Hangout de Shiseido Spain para promocionar su lAi??nea de cosmAi??ticos Ibuki.
Hangout de Shiseido Spain para promocionar su lAi??nea deAi??tratamiento Ibuki.

 

En este caso la acciA?n se realizA? en EspaAi??a. ShiseidoAi??Spain organizA? el pasado mes de octubre una demo en directoAi??para demostrarAi??las virtudes de la nueva lAi??nea deAi??tratamiento Ibuki. Para ello la Directora de FormaciA?n de la marca en nuestro paAi??sAi??y seis bloggers especializadas, compartieron trucos de belleza. Cualquier usuaria podAi??a hacer preguntas mediante el hashtag #hangoutsonair.

4. Clinique UK y su Hangout para promocionar Repairwear Laser Focus

VAi??deo en Youtube del Hangout de Clinique UK.
VAi??deo en Youtube del Hangout de Clinique UK.

Pero si alguien golpeA? primero, fue Clinique, y en concreto, la divisiA?n britA?nica de la firma estadounidense. Ya enAi??febrero de este aAi??o utilizA? el Hangout para que la experta Julia Cox pudiera dar consejos de belleza mientrasAi??daba a conocerAi??las virtudes de laAi??crema Repairwear Laser Focus Eye Cream. Es, sin duda, el gran referente.

A?Conoces mA?s casos de Hangouts realizados por firmas de productos de belleza de alta gama? A?QuAi?? te parecen estas acciones?

 

 

4 Consejos para que las marcas de lujo desarrollen una buena estrategia Social Media

Dolce Gabbana-

SituaciA?n de partida: somos una marca de lujo. TenemosAi??enamorados a millones de fans de todo el mundo, seguidores incondicionales que puedan o no permitirse comprar nuestro producto, aman y desean cada una de nuestras creaciones. Somos una marca de prestigio que estA? en las redes sociales para construir marca, para tener visibilidad, para tender puentes que nos acerquen a esos fans. Solo por ser quienes somos, por la dimensiA?n conseguida con los aAi??os, ya tenemos garantizadosAi??miles, millones de seguidores. Eso es lo que somos y estos son algunas recomendaciones para que nuestra presencia en Social Media no solo sea una pata mA?s de nuestra estrategia de marketing, sino que constituya una manera verdaderamente eficaz de crear vAi??nculos efectivos y afectivos con nuestro mejor aliado: nuestros admiradores.

1. InteractA?a con quien te sigue. Ya comentA?bamos enAi??el post anterior A?InteractA?an de forma adecuada las marcas de lujo con sus fans en Social Media? que las grandes firmas en general no dialogan con sus seguidores en las redes sociales. Es cierto que cuando se tienen millones de fans capaces de generar un centenar de comentarios a los tres minutos de haber subido una foto, es abrumador tener que leerlos todos y contestar, pero lo cierto es que es precisaAi??la interacciA?n. No se trata de darle al ‘me gusta’Ai??en cada comentario. Ni siquiera de replicar a cada uno de ellos, pero sAi?? deAi??hacer una selecciA?n mAi??nima de comentarios de fans que requieran respuesta. Si uno de los fuertes de las marcas de lujo es la atenciA?n exquisita e impecable al cliente, A?por quAi?? cuando el potencial cliente, aunque sea aspiracional,Ai??estA? en Social Media se le ignora tanto?

2. Recompensa a tus fans. Y si es con tu producto, mejor. Los estudios indican que los usuarios de redes sociales escuchan gustosos el mensaje de las marcas e interactA?an si reciben algo a cambio: informaciA?n de valor, descuentos, promociones, ventajas…Ai??La mayorAi??a de las grandesAi??firmas apuestan por premiar a sus seguidores con imA?genes inAi??ditas, fotografAi??as de back stage o accesoAi??en condiciones privilegiadasAi??aAi??ciertos contenidos (por ejemplo, a imA?genes de presentaciA?n de colecciones en pasarela o de ciertos eventos). Por el contrario, sonAi??reacias a recompensar con lo que elAi??seguidor mA?s valora de una marca: su producto. A?Se pierde exclusividad si se sortean en las redes sociales un par de bolsos al aAi??o? Personalmente, no lo creo.

Las firmas de lujo mA?s ‘generosas’ con sus seguidores suelen estar vinculadas al mundo de la belleza: cosmAi??ticos, perfumes…, cuyo producto es, estA? claro, mucho mA?s econA?mico y en general, mA?s accesible. Por eso es mucho mA?sAi??habitual que se sortee entre los fans cuando se lanza una nueva crema, por poner un ejemplo.

3. Generemos estrategias especAi??ficas para cada red social. Si estamos en Facebook, en Twitter, en Pinterest, en Instagram, en Google+ y en YouTube, aprovechemos bien las posibilidades y fortalezasAi??de cada plataforma para ofrecerAi??contenidos diferentes. Muchas grandes marcas se limitan a postear elAi?? mismo contenido en todas las redes en las que estA?n (un ejemplo, los contenidos de Chanel en Facebook y Twitter). Es mA?s, lo hacen con la misma estrategia de publicaciA?n: mismo nA?mero de posts al dAi??a, horario similar… Obviamente, una buena foto de un artAi??culo o de un evento, por poner un ejemplo,Ai??tiene mucho recorrido y es lA?gico que la compartamos en todas las redes, peroAi??ofrezcamos tambiAi??n contenidos especAi??ficos para cada plataforma.

4. En relaciA?n con lo anterior, conozcamos bien al perfil de usuario de cadaAi??red socialAi??para ofrecerle la versiA?n mA?s interesante para Ai??lAi??de nuestra firma o producto. El usuario de Twitter o de Instagram es mA?s joven que el de Facebook; las mujeres tienen mucho mA?s peso en Pinterest que los hombres, y en Google+ hay mayorAi??a masculina.Ai??Planteemos nuestra estrategia, con sus tA?cticas yAi??contenidos, teniendo siempre en mente las peculiaridades de nuestro seguidor en cada plataforma.

En definitiva, no se trata de estar en redes sociales por estar, ni siquiera teniendo asegurado un elevadAi??simo nA?mero de seguidores.Ai??Tampoco se trataAi??de repetir lo mismo en cada plataforma sin mA?s consideraciones. Pensemos siempre en el usuario, en el seguidor. Esto debe ser asAi?? para toda marca o negocio, y tambiAi??n para las firmas de lujo.

A?EstA?s de acuerdo? A?AAi??adirAi??as o quitarAi??as algo?

 

 

 

 

 

7 Acciones Social Media de las grandes marcas en septiembre

 

Gucci promocionando en su pA?gina de Google+ el hangout con Blake Lively.
Gucci promocionando en su pA?gina de Google+ el hangout con Blake Lively.

 

Septiembre estA? siendo un mes intenso para las marcas de alta gama, y esa intensidad se estA? reflejando en las redes sociales. AquAi?? tienes 7 de las acciones que se estA?n desarrollando o se han desarrollado este mes:

1. Gucci, VersaceAi??o Prada desde MilA?n, Burberry desde Londres… Las redes sociales se han llenado de moda coincidiendo con la presentaciA?n en las pasarelas de sus colecciones para la temporada primavera-verano 2014. PrA?cticamente todas las grandes firmas hanAi??retransmitido en tiempo real sus desfiles a travAi??s de YouTube y tambiAi??n usando Facebook.

2. Para celebrar que ha llegado a los dos millones de fans en Facebook, Jimmy Choo ha puesto en marchaAi??un sorteo de 5.000 dA?lares en compras en sus tiendas. Tan solo hay que inscribirse en la webAi?? de la firma www.jimmychoo.comAi??.

3. Gucci ha llevado a cabo a travAi??s de Google+ su primer hangout con la actriz Blake Lively, imagen del A?ltimo perfume de la firma, Gucci Premiere. Los fans de la actriz han podido dejar sus preguntas en la red social de Google para queAi??la popular protagonista de la serie Gossip Girl las respondiera a travAi??s del video chat.

4. Cartier ha utilizado las redes sociales para dar publicidad a una nueva App: Cartier Art Magazine. Esta aplicaciA?n es para iPad y gratuita, y se ha creado para complementar la revista Cartier Art de la firma joyera.Ai??Ai??La AppAi??se puede descargar aquAi??.

5. Clinique ha puesto en marcha esta semana en las redes sociales la campaAi??a #CliniqueYellow para promocionar su popular hidratante amarilla del sistema ‘3 pasos’. La firma propondrA? un reto semanal para que sus fans envAi??en fotos Ai??a Instagram y Twitter sobre temas concretos relacionados con el color amarillo. TodasAi??las fotos deben compartirseAi??junto conAi??el correspondiente hashtag de la campaAi??a.Ai??Las seguidoras que compartanAi??sus imA?genesAi??participarA?n en el sorteo semanal de 3 lotes del sistema ‘3 pasos’.

6. Loewe ha presentado en Youtube y llevado a sus diferentes redes sociales el A?ltimo vAi??deo publicitario de su nueva fragancia Aura Loewe,Ai?? un spot de poco mA?s de un minuto que protagoniza Linda Evangelista.

7. Estee Lauder ha puesto en marcha la campaAi??a digital The Beauty Of Night que estA? proyectando a travAi??s de las redes sociales. Se trata de una iniciativa para promocionar su serum para la noche Advanced Night Repair. La firma ha creado la web www.thebeawtyofnight.com y a travAi??s de los Social Media promueve la participaciA?n de sus seguidoras para que en la web de la campaAi??a dejen un mensaje con una respuesta a la pregunta A?quAi?? es para usted una noche hermosa? La marca dice que ese mensaje seAi??va a intercambiarAi??con el de otra mujer en cualquier parte del mundo con el fin de crear ‘una conexiA?n inesperada’.

A?QuAi?? te parecen estas acciones? A?Conoces alguna otra de los A?ltimos dAi??as?

Google Glass, una nueva forma de mirar y compartir. 6 Ideas para el sector lujo

Imagen de las Google Glass extraida de la web oficial del dispositivo.

Cada vez estA?n mA?s cerca. Se prevAi?? que las Google Glass, el dispositivo de realidad aumentada desarrollado por Google, llegue al mercadoAi??en 2014. De momento solo se han distribuido unas cuentas unidades entre algunos privilegiados, especialmente empresas de software vinculadas a Android que ya desarrollan aplicaciones para las gafas. Se baraja la cifra de unos 1.500 dA?lares como precio para el producto, asAi?? que no serA? un artAi??culo al alcance de todos los bolsillos.

Realidad aumentada es el ‘tAi??rmino que se usa para definir una visiA?n directa o indirecta de un entorno fAi??sico del mundo real, cuyos elementos se combinan con elementos virtuales para la creaciA?n de una realidad mixta en tiempo real’ (definiciA?n de Wikipedia). A partir de ahAi?? es la imaginaciA?n de los desarrolladores la que pondrA? el lAi??mite.

La API del dispositivo prohibeAi??tanto aplicaciones de pago como anuncios, pero sAi?? es cierto que esta innovadora herramienta ofrecerA? muchas posibilidades paraAi??acciones deAi??inbound marketing. Sin duda podrA?n aprovecharse muchas de sus funcionalidades para generar contenidos de interAi??s para las marcas queAi??puedan ser compartirlos en blogs y redes sociales.

Una aproximaciA?n a las Google Glass

Las gafas de Google son totalmente dependientes de Internet. Son ligeras y de muy fA?cil manejo, ya que obedecen con movimientos de cabeza, con la voz (en inglAi??s) y con un control tA?ctil que tienen en la parte derecha. De momento la A?nica gran plataforma en la que se pueden compartir los contenidos es Google+, aunque todo indica que con el tiempo se irA?n sumando otras redes sociales.

Estas sofisticadas gafas permiten actualmente:

Tomar fotos y grabar vAi??deos con una cA?mara incorporada.
Comunicarse con otros ordenadores a travAi??s del Hangout de Google+, de manera que pueden transmitir en directo cualquier cosa que se estAi?? viendo con ellas.
Funciones de geolocalizaciA?n. Nos dicen dA?nde estamos y nosAi??pueden ayudarAi??a llegar a donde deseamos ir a travAi??s de la superposiciA?n deAi??animaciones virtuales.
-Suministrar de forma inmediata informaciA?n A?tilAi??de todo tipo, con datos que se superponen a la realidad. Gracias a una aplicaciA?n de reconocimiento ya desarrolladaAi??(la compaAi??Ai??a asegura que no identificarA? las caras de las personas para no atentar contra su privacidad) nos dirA?n, por ejemplo, ante quAi?? monumento estamos o quAi?? obra de arte estamos mirando.
Hacer llamadas y mandar mails escritos con nuestra propia voz gracias a su altavoz y micrA?fono incorporados. TambiAi??n podemos aAi??adir texto a las fotos que tomemos, simplemente hablando.
Traducir de otros idiomas cualquier expresiA?n oral o escrita.
Enviar todas las imA?genes que tomemos con la cA?mara a Google+ o por correo electrA?nico.

Ideas de aplicaciA?n para el sector lujo

Teniendo en cuenta las posibilidades de desarrollo de software que ofrecen las gafas, Ai??stas son algunas ideas para su aplicaciA?n al sector lujo:

1-Imaginemos que en el desfile de una colecciA?n de moda llevan puestas las gafasAi??varios/as influencers. PodrAi??an ademA?s de tomar imA?genes, acceder con el dispositivo a informaciA?n A?nica sobre la los diseAi??os mostrados y todo ello ser compartidoAi??en Social MediaAi??en tiempo real.

2-En las tiendas de moda, solo con mirar una prenda, el cliente podrAi??a acceder a informaciA?n como talla, precio, peculiaridades en su elaboraciA?n (por ejemplo si el producto estA? hecho a mano, detalles de composiciA?n…). TambiAi??nAi??podrA?n mostrarse animaciones virtuales de otras prendas y complementos de la firma para combinarla. Todo ello, desde luego, podrAi??a compartirse en las redes. Es mA?s, podrAi??amos probarnos la ropa y ante el espejoAi??mostrar por HangoutAi??a nuestros amigos en tiempo real cA?mo nos sienta para que nos ayuden a decidirnos. Los clientes extranjeros tendrAi??an toda la informaciA?n en su propio idioma.

3-Las grandes marcas de coches podrAi??an usar las gafas para que formen parte de la experiencia deAi??un cliente que acuda a probar un vehAi??culo, dA?ndole la posibilidad de grabar su vivencia al volante y compartirla.

4-En los grandes hoteles, las gafas podrAi??an ayudar a los huAi??spedes a familiarizarse con el hotel, conocer las distintas estancias , saber en tiempo real si hay mesa disponible en el restaurante, en quAi?? zona del parking hay plaza libre… Pero ademA?s servirA?n de guAi??a a los viajeros para conocer mejor la ciudad donde se encuentran, obtener informaciA?n sobre los lugares de interAi??s donde estA?n o saber la ubicaciA?n de los establecimientos mA?s exclusivos…

5-Las galerAi??as de arte contemporA?neo y los diseAi??adores de objetos de decoraciA?n Ai??podrAi??an mostrarAi??no solo informaciA?n de obras a la venta en las gafas, sino tambiAi??n por Hangout, alguna fase de su elaboraciA?n para mostrar la dificultad que encierra o simplemente enseAi??ar el proceso creativo del artista.

6-En los restaurantes los clientes podrAi??an ver la carta a travAi??s de las gafas, pero no solo eso. TambiAi??n ver imA?genes virtualesAi??de los platos, saber los ingredientes que llevan, e incluso, si lo desean, recibir una receta de preparaciA?n. A?Y por quAi?? no? Asistir en directo por Hangout a cA?mo el chef prepara el plato en la cocina mientras lleva las Glass.

A?QuAi?? otras posibilidades crees que pueden ofrecer lasAi??gafas para el sector lujo?

8 Razones para que las firmas del sector lujo estAi??n en Google+

Google+, la comunidad creada por Google para competir con Facebook, alcanzA? el aAi??o pasado los 135 millones de usuarios activos segA?n datos del estudio de Royal PigdonAi??, una firma especializada en el anA?lisis del uso de Internet y de las redes sociales.Ai??El famosoAi??botA?n +1 ha sido usado en 5.000 millones de veces desde el nacimiento de esta comunidad. No obstante, Google+ sigue sin hacerle sombra a Facebook (mil millones de usuarios activos) ni tampoco a Twitter (200 millones de usuarios activos).

Pese a todo,Ai??hay varias razones por las que es interesante para las grandes marcas de lujo estar presentes en esta comunidad:

1. Google+ es la red social del todo poderoso Google, asAi?? que cuenta con el respaldo del buscador y se integra en todo el universo de herramientas Google.

2. En relaciA?n con lo anterior, ayuda al posicionamiento natural (SEO) de los contenidos que posteamos. Todo el contenido publicado en Google+ es indexado por Google,Ai??y eso favorece su apariciA?n en losAi??resultados de bA?squeda.

No obstante, si bien Google+ premia a los contenidos, no es igual de benAi??volaAi??a la hora de posicionarAi??las pA?ginas que seAi??crean en la plataforma. Hacemos la prueba. Buscamos a Gucci en Google. Nos encontramos con que aparecenAi??ya en la primera pA?gina de resultados, y por este orden, los perfiles o pA?ginas de la firmaAi??en Twitter, Facebook e Instagram. Ni rastro de Google+, y eso que Gucci tiene casi dos millones de seguidores en esta comunidad. Lo intentamos con Chanel, que tiene mA?s de medio millA?n de seguidores en Google+. En la primera pA?gina aparecen los perfiles de Facebook y Youtube. Nada de Google+. Tampoco en la segunda pA?gina de resultados ni en la tercera.Ai?? Las cosas son asAi?? por ahora, aunque es algo que posiblementeAi??Google acabarA? cambiando.

3. Google+ es una comunidad que mima mucho la imagen, tanto las fotos como los vAi??deos. Esta apuesta se ha acentuado todavAi??a mA?s con los A?ltimos y recientes cambios en el diseAi??o, que recuerda mA?s a Pinterest. Esto es muy ventajoso para las marcasAi??del sector lujo ya que, como hemos dicho en otras ocasiones,Ai??es en la imagen donde radica uno de sus atractivos mA?s importantes.

4. La opciA?n hangouts (vAi??deo chat) de Google+ es tremendamente A?til para interactuar por medio del vAi??deo con los seguidores, y por lo tanto, conseguir mayor cercanAi??a. Se puede transmitir un hangout tanto en Google+ como a travAi??s de Youtube simultA?neamente. Por esta vAi??a una firma joyera puede, por ejemplo, compartir en directo, consejos para mantener tus alhajas en perfecto estado; o una marca de bolsos puede explicar cA?mo limpiar sus piezas mA?s delicadas o hacer que se conserven en buen estado durante mA?s tiempo; si es un fabricante de tecnologAi??a de alta gama puede enseAi??ar a sus clientes a sacar todo el partido a su A?ltimo gadget. Pero es en el mundo de la belleza donde se estA? desarrollando mA?s el potencial de este sistema. En el Reino unido Clinique incrementA? en un 15% sus seguidores poniendo en prA?ctica hangouts para dar consejos de belleza y cuidado facial. InformaciA?n detallada sobre el caso Clinique aquAi??.

5. Sabemos que nuestros competidores ya estA?n en Google+ haciendo cosas interesantes, y no queremos quedarnos atrA?s. Es sin duda una buena razA?n para plantearse sumarse a la plataforma. La competencia sAi?? importa y lo cierto es que las grandes firmas del sector moda o de los coches de lujo ya estA?n en Google+.

6. Google+ permite una gran segmentaciA?n de nuestros contactos incluyAi??ndolos en diferentes cAi??rculos, lo queAi??posibilita dirigirnos a cada grupo con los contenidos que mA?s nos interesen. Por ejemplo, podemos tener un cAi??rculo con clientes VIP a los queAi??dirigir promociones especiales.

7. A diferencia de lo que ocurre en Facebook, Google+ es una red muy limpia donde prima el contenido. No hay un aluviA?n de aplicaciones que distraigan o roben protagonismo a los contenidos que posteemos.

8. En su esfuerzo por incorporar lo mejor de cada red social, tambiAi??n en Google+ se pueden usar hashtags igual que en Twitter, con lo cual se puede hacer un seguimiento de temas o eventos que organicemos. Asimismo, ofrece un sistema de bA?squeda que nos permite encontrar a usuarios concretos o los A?ltimos posts subidos que contengan unos determinados tAi??rminos de bA?squeda, algo que puede resultar muy A?til.

A?Y tA?? A?Crees que las grandes firmas del sector lujo deben estar en Google+?