Cyrca: el club espaAi??ol del lujo que se apoya en el mA?vil para cumplir los sueAi??os

Vio la luz hace cuatro meses y ya presta sus servicios exclusivos a los privilegiados que pueden permitirse este pase hacia la felicidad. Se trata de Cyrca, un club privado nacido en EspaAi??a dirigido a ofrecer experiencias de lujo a sus socios.

Para ofrecer sus servicios, esta comunidad seAi??apoya en a el Operador MA?vil Virtual (OMV) de Cyrca. Cuando un socio se registra, recibe un smartphone de A?ltima generaciA?n con una aplicaciA?n que se convierte en la vAi??a de contacto con Cyrca. A partir de ahAi??, este exclusivo club se encargarA? de recibir las peticiones de sus miembros y hacer realidad cada una de ellas, buscando siempre la mA?xima satisfacciA?n del usuario. Y por supuesto, garantizando al mA?ximo la confidencialidad.

Captura de pantalla de la aplicaciA?n de Cyrca para iPhone, donde se muestran las distintas categorAi??as de experiencias que oferta el club.
Captura de pantalla de la aplicaciA?n de Cyrca para iPhone, donde se muestran las distintas categorAi??as de experiencias que oferta el club.

Existen tres tipos deAi??experiencias que pueden prestarse a travAi??s de Cyrca:

1. GenAi??ricas, como que un chef venga a casa a prepararnos algo o conducir un vehAi??culo de lujo determinado.

2. Del mes, que coinciden con eventos y acontecimientos puntuales, como puede ser un determinado evento deportivo, musical o festivo.

3. A medida. AquAi?? entrarAi??an las peticiones mA?s excAi??ntricas e imaginativas de los socios. El usuario plantea su necesidad y Cyrca realiza las gestiones satisfacerla: participar en un viaje espacial, viajar en un jet privado para asistir a la gala de los Oscar…

Captura de pantalla de la aplicaciA?n de Cyrca para iPhone, donde se muestran algunos ejemplos de servicios y experiencias que pueden vivirse gracias al Club.
Captura de pantalla de la aplicaciA?n de Cyrca para iPhone, donde se muestran algunos ejemplos deAi?? experiencias genAi??ricas que pueden vivirse gracias al Club.

El personal de Cyrca estA? disponible las 24 horas del dAi??a para atender cualquier peticiA?n.

Por supuesto, los servicios prestados por Cyrca no son baratos, aunque las tarifas no son pA?blicas. El perfil de socio de este club es el deAi??una personaAi??de elevado nivel sociocultural y un gran poder adquisitivo. Solo se puede acceder al club por medio de invitaciA?n.

SegA?n los responsables de Cyrca, el modelo creado con esta plataforma no es ni asociativo, ni jerA?rquico ni permite, en principio, que losAi??miembros interactA?en. Se trata, simplemente, de hacer sus sueAi??os realidad.

Aunque es el primer club virtual espaAi??ol de este tipo, bajo una filosofAi??a similar, aunque por supuesto, con particularidades,Ai??existen otras plataformas que prestan servicios exclusivos usando una aplicaciA?n mA?vil. La mA?s relevante a nivel internacional esAi??iVIP World. Puedes leer aquAi?? un artAi??culo anterior sobre ella.

A?QuAi?? te parece Cyrca? A?Crees que era necesaria una iniciativa como Ai??sta en EspaAi??a?

 

Luxury Estate, la App para encontrar casa de lujo en cualquier lugar del planeta

La plafaforma digital internacionalAi??LuxuryEstate.com, dedicada a la ventaAi??y alquiler de inmuebles de alta gama por Internet, puso en octubre de 2013 en el mercadoAi??suAi??versiA?n para mA?vil.Ai??Ai??Se trata de la aplicaciA?n del mismo nombre, Luxury State. El objetivo es facilitar la localizaciA?n y adquisiciA?n o alquiler de inmuebles desde cualquier lugar del planeta, sobre todo para hombres de negocios con muchaAi??movilidad para quienes el telAi??fono mA?vil o el iPadAi??son las principales herramientas de acceso a Internet.

SelecciA?n de viviendas de lujo anunciadas en Luxury Estate.
SelecciA?n de viviendas de lujo anunciadas en Luxury Estate.

Actualmente, a travAi??s de esta App 125.000 inmuebles de alta gama ubicados en 95 paAi??ses, estA?n al alcance virtual de cualquier persona que tenga suficiente poder adquisitivo para pagarlas. LaAi??aplicaciA?n es gratuita y estA? disponible en la App Store y en Google Play. Permite ver millones de anuncios de casas, mansiones, pisos, chalets, castillos, villas… A travAi??s del mA?vil, los usuarios pueden guardar parA?metros de bA?squeda, los anuncios que les interesen y ponerse en contacto con el agente que lleva la venta o el alquiler de cualquier vivienda.

Las bA?squedas pueden realizarse segA?n precio, dimensiones del inmueble, nA?mero de dormitorios, baAi??os, ubicaciA?n… Para que resulte sencillo encontrar una casa lo mA?s acorde posible a las necesidades del comprador.

Esta App se suma a otras existentes en el mercado dirigidas a promover la venta de artAi??culos de alta gama (vAi??ase el artAi??culo 5 Aplicaciones mA?vil para el sector lujo) y que demuestran el peso creciente del marketing mA?vil en el ramo.

A?Conoces esta aplicaciA?n? A?QuAi?? te parece?

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Burberry se acerca a sus clientes chinos chateando a travAi??s de la aplicaciA?n mA?vil WeChat

Muchas veces he puesto de ejemplo a Burberry como marca de lujo que ha apostado con firmeza por las posibilidades del marketing digital. Por eso son muy numerosas las acciones y campaAi??as que la firma ha desarrollado y sigue desarrollando en este contexto. Entre las A?ltimas, laAi??puesta en marchaAi??a travAi??s de la red social para mA?vil WeChat, un producto de la empresa tecnolA?gica china Tencent. Conocida enAi??el paAi??s asiA?ticoAi??como Weixin,Ai??se trata de una aplicaciA?n similar a WhatsAppAi??por la que ha apostadoAi??Burberry creA?ndose una cuenta desde la que chatea con sus seguidores chinos.

AplicaciA?n de mensajerAi??a WeChat para mA?vil.
AplicaciA?n de mensajerAi??a WeChat para mA?vil.

Burberry usa WeChat paraAi??prestar atenciA?n al cliente y enviarAi??contenidos exclusivos a potenciales compradores del paAi??s asiA?tico. En ese contexto, los usuarios chinos de la App que siguen a Burberry han podido presenciar a travAi??s del mA?vil la reciente Semana de la Moda de Londres e incluso chatear con algunas de las caras mA?s conocidas presentes en el desfile de Burberry.

En este reciente vAi??deo vemos cA?mo Burberry, a travAi??s de su canal en YouTube, anima a sus fans chinos a que le sigan en WeChat:

A?Por quAi??Ai??decide Burberry apostar porAi??WeChat y no porAi??WhatsApp?

  1. Porque WhatsApp no estA? prohibida en China,Ai??pero a diferencia de lo que ocurre en Europa, WeChat cuenta con un nivel de penetraciA?n mucho mA?s elevado en los paAi??ses asiA?ticos.
  2. Porque el perfil de usuario se ajusta perfectamente al que buscaba Burberry, jA?venes urbanos de poder adquisitivo alto.
  3. Porque WeChat ofrece posibilidades de comunicaciA?n que noAi??da WhatsApp (precisamente Ai??sta es una de las razones de su Ai??xito en China).
Burberry chateando y enviando fotos a travAi??s de WeChat.
Burberry chateando yAi??compartiendo contenidosAi??a travAi??s de WeChat.

Entre las peculiaridades de WeChat frente a WhatsApp pueden destacarse las siguientes:

  • Las empresas pueden crear sus propias cuentas en esta aplicaciA?n, como lo ha hecho Burberry o Coca-Cola, desdeAi??donde comparten contenidos.
  • Se pueden hacer videollamadas gratis y ademA?s permite chatear desde el ordenador.
  • Existe una time line similar a la de Facebook llamada ‘Momentos’ en la cual los usuarios pueden mostrar sus fotos y comentar las de otros usuarios. AdemA?s dispone de filtros similares a los de Instagram.
  • TambiAi??n permite conectar con Facebook.
  • Cuenta con opciones de privacidad mucho mA?s avanzadas que WhatsApp, como el hecho de que nadie sepa si estamos conectados o a que hora nos conectamos por A?ltima vez.
  • Cuenta con una opciA?n para ‘ligar’. Por ejemplo, la aplicaciA?n posibilita localizar a otros usuarios desconocidos que se encuentren cerca de donde estamos. Y se hace de una forma muy curiosa: agitando el mA?vil. Si eres mujer, te muestra opciones masculinas; si eres hombre, te pondrA? en contacto con mujeres. Algo que encaja bien con los hA?bitos sociales de la poblaciA?n china.

Sin duda esta acciA?n de Burberry subraya una vez mA?s la importancia del mercado chino para las firmas de lujo, una relevancia que ya he puesto de manifiesto en otros artAi??culos anteriores (ver Youku y Tudou, los YouTube chinos o Affinity China, la red social para los chinos ricos). A?QuAi?? te parece la nueva apuesta de la marca inglesa? A?Crees que todas las marcas de lujo tarde o temprano seguirA?n el mismo camino?

 

7 Aplicaciones mA?vil de las marcas de lujo para promocionar sus productos

En ocasiones anterioresAi??he abordado distintas Apps para el sector lujo. En esta ocasiA?n voy a hacer referencia a aplicaciones que tienen la peculiaridad de que son desarrolladas por las propias marcas para promocionar sus productos, y por tanto, constituyen herramientas fundamentales de su marketing digital. Se trata de revistas, juegos o tiendas online que contribuyen a dar notoriedad y visibilidad a las firmas. Estos son algunos ejemplos:

Captura de pantalla de Facebook desde la que se entra a jugar a la App de Cavalli para promocionar sus A?ltimas fragancias.
Captura de pantalla de Facebook desde la que se entra a jugar a la App de Cavalli para promocionar sus A?ltimas fragancias.

1. Just a Bite de Cavalli

Es la recienteAi??Ai??App de Cavalli para promocionar sus A?ltimas fragancias Just for Her y Just for Him. Se trata de un juego en el que se puede participar tanto desde Facebook como directamente desde la aplicaciA?n instalada. El punto de partida es un chico o chica (uno elige sexo) que se despierta en un dormitorio con un extraAi??o tatuaje en la mano que no se sabe de dA?nde ha salido…

AplicaciA?n Louis Vuitton  disponible en la App Store y en Google Play.
AplicaciA?n Louis Vuitton disponible en la App Store y en Google Play.

2. Louis Vuitton Pass

Fue lanzada hace solo un mes por la marca francesa. Es una App para Android e iOS que permite interactuar con las campaAi??as de marketing de Vuitton desplegadas por distintos medios. La aplicaciA?n permite escanear las imA?genes de las campaAi??as que van acompaAi??adas de un determinado logo. AAi??partir deAi??ese escaneo se puedeAi??acceder a material complementarioAi??y contenidos extra, y tambiAi??n se puede comprar el producto online.

Capturas de pantalla de la App Gucci Style.
Capturas de pantalla de la App Gucci Style.

3. Gucci Style

Revista de Gucci para iOS a travAi??s de la cual se puede presenciar desfiles en directo, comprar online, ver vAi??deos y leer artAi??culos sobre moda y estilo de vida, con actualizaciones semanales. En inglAi??s, italiano, francAi??s, espaAi??ol, alemA?n, A?rabe o chino. Incluye un boletAi??n social con lo mA?s destacado de las redes sociales, directorio de tiendas en cada paAi??s y reseAi??as sobre las colecciones y productos de la firma.

 

ArtAi??culo de la revista Dior Mag.
ArtAi??culo de la revista Dior Mag.

4. Dior Mag

Se trata de la App de la revista de Dior, tambiAi??n disponible online. Se trata de unaAi??publicaciA?nAi??queAi??da cabida aAi??artAi??culos relacionados con la casa francesa, su actividad y sus productos. Incluye el acceso a distintos vAi??deos. Se actualiza a diario de lunes a viernes.

Captura de pantalla del nA? 32 de Rouge Cartier.
Captura de pantalla del nA? 32 de Rouge Cartier.

5. Rouge Cartier e-Magazine

De reciente lanzamiento, facilita el acceso y la descarga de todos los nA?meros de la revista Rouge Cartier, tambiAi??n disponible online. Se trata de una publicaciA?n digitalAi??que profundiza en aspectos diferentes de la producciA?n de alta joyerAi??a de Cartier: historia, exposiciones dedicadas a la firma, piezas emblemA?ticas… Disponible en varias lenguas, incluida la espaAi??ola.

Captura de pantalla de la App Pure Custo.
Captura de pantalla de la App Pure Custo.

6. Pure Custo Fragancias App

Una original App de realidad aumentada lanzada yaAi??hace dos aAi??os para Android e iOS. Se trata de un juego para promocionar las colonias Pure Custo. El objetivo es atrapar una serie de elementos que aparecen flotando en el aire cuando se enfoca a nuestro alrededor con la cA?mara del mA?vil o de la tablet. A mA?s elementos atrapados, mA?s puntos y mA?s tiempo para jugar.

Imagen de la Rolex Perpetual Spirit Magazine.
Imagen de la Rolex Perpetual Spirit Magazine.

7. Rolex Perpetual Spirit Magazine

Interesante revista accesible en varios idiomas, incluido el espaAi??ol, que intenta ser un homenaje al espAi??ritu explorador representado por los modelos Explorer y Deepsea de Rolex. Para promocionar estos relojes, da cabida a elaborados reportajes sobre expediciones submarinas, proezas en la montaAi??a y grandes aventuras, con material grA?fico y audiovisual de calidad.

A?Has utilizado alguna de estas aplicaciones? A?Quieres aAi??adir alguna otra?

 

iVIP World, el emperador de las Apps mA?vil para el sector lujo, a anA?lisis

iVIP Black.
iVIP Black.

iVIP World, el mundo iVIP, es un entramado de aplicaciones exclusivas dirigidas al consumidor de lujo, que desarrolla laAi??compaAi??Ai??a inglesa iVIP Ltd y que genera beneficios mA?s que suculentos.

El mundo iVIP estA? integrado por varias plataformas mA?vil que integran 150.000 usuarios en 155 paAi??ses, copando actualmente con sus productos el mercado de las aplicaciones mA?vil dirigidas al sector lujo.

Es el buque insignia de la compaAi??Ai??a es iVIP Black, Ai??tambiAi??n conocida comoAi??The Millionaire’s App (ya hicimos referenciaAi??con anterioridad de manera superficialAi??a esta aplicaciA?n en un artAi??culo anterior sobre aplicaciones vinculadas al lujo. Puedes consultarlo aquAi??).

Se trata de la aplicaciA?n mA?s exclusiva que existe actualmente. EstA? disponible solo para iPhone, iPad y iPod Touch, es de pago: cuesta casi 900 euros, lo que la convierte en la mA?s cara de la App Store. AdemA?s, una vez descargada, exige certificar a sus usuarios que poseen al menos un millA?n de dA?lares. Cuenta con mA?s de 20.000 usuarios.

iVIP Black se apoya en la geolocalizaciA?n para ayudar al usuarioAi??a encontrar restaurantes, tiendas, hoteles, eventos, gimnasios y viajes, entre una amplia gama de servicios exclusivos.

Se trata de la aplicaciA?n de la categorAi??a ‘estilo de vida’ que genera mayores beneficios , algo que estA? ligado a su elevado precio. TambiAi??n en EspaAi??a, segA?n los datos de iVIP, es la que produce mayores rendimientos dentro de esta categorAi??a; ademA?s en nuestro paAi??s ocupa la tercera posiciA?n en logro de beneficios de la globalidad de aplicaciones a la venta.

El grA?ficoAi??que vienena continuaciA?n da cuenta de la rentabilidad de la aplicaciA?n (fuente: iVIP World):

Rentabilidad de iVIP Black en el mundo.
Rentabilidad de iVIP Black en el mundo. En azul, paAi??ses donde es la App de estilo de vida mA?s rentable. En rosa, donde es laAi??aplicaciA?n que mA?s beneficios genera de la totalidad de Apps.

Entre los partners o colaboradores de la aplicaciA?n estA?n la cadena de hotelesAi??Firmdale, el servicio de almacenamiento y preservaciA?n de arte de Christieai??i??sAi??o el restaurante deAi??Gordon RamsayAi??.Ai??Escasa los partners espaAi??oles, los outlets de lujo Las Rozas Village (Madrid) y La Roca Village (Barcelona) como parte del conjunto de outlets de gama alta europeos.

El entramado iVIP se completa con otras aplicaciones para el sector lujo que no son del nivel de la anterior, pero queAi??hacen suAi??aportaciA?n:

– iVIP Blue, que cuesta 140 euros y ofrece menos ventajas que la App reina.

iVIP Red, que es gratuita y bA?sicamente es una demo de las posibilidades de iVIP Black.

iVIP City, con tres Ai??versiones: iVIP Londres, iVIP Nueva York e iVIP Rusia (Ai??sta A?ltima es reciente, tiene menos de un aAi??o, y se centra en la ciudad de San Petesburgo). Cuestan 100 euros cada una.

A Weekend inai??i?? Viene a ser una guAi??a de viaje de lujo para distintas ciudades del mundo. De hecho, se integra en la categorAi??a ‘Viajes’. Ai??Aporta informaciA?n sobre dA?nde alojarse, comer, alquilar coche, quAi?? visitarai??i?? Actualmente incluye informaciA?n de ciudades como A?msterdam, Sao Paulo, Las Vegas, Londres, MoscA?, Nueva York… y dos enclaves espaAi??oles, Barcelona y Lanzarote.Ai??Es solo para iOS y gratuita.

Captura de pantalla de la App A Week End In...
Captura de pantalla de la App A Week End In…

Las versiones ai???baratasai??i?? de iVIP Ai??estA?n disponibles en Google Play, ademA?s de en la App Store, salvo A Weekend in e Ai??iVIP Rusia, que de momento solo tienen versiA?n iOS. iVIP City proyecta actualmente su expansiA?n a China y Australia.

Gracias a estas aplicaciones iVIP Ltd. dispone sin duda de una base de datos privilegiada de consumidores de alto nivel a los queAi??poder ofertar un producto mA?s: Blackbox, un servicio que funciona por suscripciA?n y que a cambio de cantidades nada moderadas permite acceder a productos extremadamente exclusivos, ediciones limitadas y entradasAi??a ciertos eventos. La empresa envAi??a periA?dicamente una caja a sus suscriptores con estos artAi??culos de lujo. Hay tres categorAi??as de cajas: Deluxe (600 libras), Premium (1.200 libras)Ai??e Infinity (100.000 libras).

A?QuAi?? te parece el entramado y la estrategia deAi??iVIP Ltd.?

 

 

 

A?Es el marketing mA?vil una herramienta eficaz para la promociA?n del lujo?

 

Mujer usa el mA?vil mientras va de compras por una zona exclusiva.
Mujer usa el mA?vil mientras va de compras por una zona exclusiva.

Los smartphones han adquirido un papel importante en el proceso de compra de cualquier producto en un doble sentido, segA?n ha confirmado el informe Mobile Life 2012:

  1. La fase anterior a la entrada en la tienda. La influencia del mA?vil se encuentra en las aplicaciones de estilos de vida para generar interAi??s y en las basadas en la geolocalizaciA?n, con el aliciente de ofrecer cupones de descuento en el mA?vil.
  2. En la tienda fAi??sica. El mA?vil se convierte en herramienta para la mejora de la experiencia de compra.

A?Es extrapolable al sector lujo la importancia del mA?vil en la promociA?n y venta de artAi??culos de alta gama?

El estudioAi?? Luxury Institute WealthSurvey: Multi Channel Purchase and Behaviors, presentado el pasado mes de mayo porAi??el Luxury Institute estadounidense y realizadoAi??tomando como muestra a mayores de 21 aAi??os conAi??ingresos anuales superiores a los 150.000 dA?lares,Ai??Ai??asAi?? utilizan el mA?vil los consumidores con rentas elevadas:Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??Ai??

-Distintos usos on-the-go: Un 30% de los consumidores de alto poder adquisitivo usa el mA?vil mientras compra. Los porcentajes rondan el 10-15% para tablets.

-Con respecto a los canales de compra, la tienda fAi??sica sigue siendo el medio elegido por este tipo de consumidor (78%), aunque prA?cticamente al mismo nivel se sitA?a la compra online desde un ordenador (de hecho, en mujeres estA? 2 puntos por encima). Las tabletas,Ai??ocupan elAi??tercer lugar (20%) por encima de catA?logos o telemarketing.

-Un 26% de los consumidores afirma usar el mA?vil para leer reviews y recomendaciones, mientras que nada mA?s y nada menos que un 42% de usuarios de tablets leen opiniones de productos, un porcentaje realmente elevado.

Los usos del smartphone en el proceso de compra de productos de lujo, segA?n el informe del Luxury Institute de mayo de 2013.
Uso del smartphone por parte del consumidor de alto poder adquisitivo en el proceso de compra. Informe del Luxury Institute de mayo de 2013.

Son datos en sintonAi??a con los de otro estudio, el 2012 ForeSee e-retail satisfaction index: Luxury Brands, presentado en enero de 2013. Para su elaboraciA?n se tomaron como base las respuestas de mA?s de 3.500 visitantes a pA?ginas web de marcas de lujo, arrojando conclusiones como que:

-Los compradores de productos deAi??alto nivelAi??se encuentran mA?s cA?modos con los servicios mA?viles. El 59% afirma haber utilizado el mA?vil para interactuar con las compaAi??Ai??as. AdemA?s los consumidores de lujo estA?n un 40% mA?s dispuestos a utilizar su telAi??fono mA?vil para interactuar con su marca que los compradores de las 100 mayores tiendas de comercio electrA?nico (de productos de carA?cter general).

-Entre los que han utilizado su dispositivo, una cuarta parte de los clientes de lujo afirmaron haber hecho una compra, comparado con el 16% de los clientes de las 100 mayores tiendas de comercio electrA?nico.

-Los clientes de artAi??culos de lujo tambiAi??n son mA?s propensos a realizar bA?squedas en sus dispositivos (56% frente a 40%), comparar precios de productos cuando estA?n en tiendas (24% frente a 18%), y a utilizar las aplicaciones mA?viles de compra desarrolladas por las marcas (13% frente al 10%).

-DeAi??entre losAi??que utilizaron su mA?vil mientras se encontraban dentro de las tiendas, el 65% de los compradores de marcas de lujo accediA? a las web de esas mismas tiendas, mientras que el 39% visitA? las webs de la competencia, y un 24%, aAi??una web comparativa.

En resumen, parece que existe una clara y creciente penetraciA?n del mA?vil entre los consumidores de artAi??culos de lujo, y sin duda el marketing mA?vil es un camino a potenciar.

A?TA? que opinas? A?El mA?vil estA? todavAi??aAi??infrautilizado en la promociA?n del lujo?

Shot and Shop, la App que identifica la moda que vemos en la calle. A?Un aliado para el lujo?

 

Shot & Shop hace una sugerencia de modelos alternativos al que le hemos mostrado.
Shot & Shop hace una sugerencia de modelos alternativos al que le hemos mostrado.

La conocAi??amos esta semana. Shot & Shop es la nueva App queAi??logra identificar cualquier bolso y zapato que fotografiemos. Ha sido desarrollada por una ingeniera de Telecomunicaciones y experta en visiA?n artificial, la espaAi??ola Sira PAi??rez de la Coba, y es gratuita.

La aplicaciA?n es muy fA?cil de usar. Imaginemos que vamos por la calle y vemos a alguien con unas sandalias queAi?? nos gustan, pero nos da apuro preguntar dA?nde las ha adquirido. Lo A?nico que tenemos que hacer es entrar en la App, sacar una foto de las sandalias, subirla a la aplicaciA?n y Shot & Shop localiza ese artAi??culo en su base de datos, revela dA?nde se ha comprado, daAi??su precio y ademA?s nos permitirA? acceder a la tienda online de la marca y comprarlo si lo queremos.

En el caso de que la herramienta no encuentre exactamente el mismo producto, ofrece una relaciA?n de modelos alternativos que la App considera similares al buscado.

AdemA?s, la App te ayuda a hacer combinaciones de estilismos para sacar el mA?ximo partido a los complementos.

No, no es una App orientada al sector lujo, sino a moda en general. Pero sAi?? puede tener una interesante proyecciA?n paraAi??las firmas de alta gama.Ai??ParaAi??un consumidor de poder adquisitivo alto sin duda resulta atractiva la idea de que cualquiera, con solo sacar una foto de su bolso de marca, pueda saber dA?nde lo ha comprado y cuA?nto ha pagado por Ai??l.Ai?? Y ello sin necesidad deAi??exhibir ningA?n logo. A?QuAi?? mejor forma de hacer ostentaciA?n de la exclusividad sin que parezca que se estA? haciendo? Por eso las grandes marcas pueden tener un aliado en unaAi??aplicaciA?n de estas caracterAi??sticas.

Evidentemente, la eficacia del sistema dependerA? de una bien nutrida base de datos de productos donde los de lujo estAi??n debidamente representados y de que el sistema de identificaciA?n sea realmente eficaz.

A?TA? quAi?? crees?

 

 

 

 

 

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5 Aplicaciones mA?vil para el sector lujo: las grandes marcas seducen desde el smartphone

 

App de geolocalizaciA?n que nos permite encontrar tiendas de moda y ropa y complementos de firmas de prestigio.
App de geolocalizaciA?n que nos permite encontrar tiendas de moda y ropa y complementos de firmas de prestigio.

Para los amantes del buen shopping existe un nA?mero creciente de aplicaciones para el mA?vil, tanto de pago como gratuitas,Ai??que ayudan al usuario a realizar las mejoras compras, encontrar productos y servicios de alto nivel o estar en contacto con sus diseAi??adores favoritos (recientemente hablA?bamos de Affinity China,Ai??la plataforma que hace llegar ofertas del sector lujoAi??a travAi??s de una App mA?vil a losAi??chinos ricos. Puedes recordar aquAi?? el artAi??culo).Ai??Para las marcas son un gran escaparate para sus productos yAi??un puente hacia potenciales clientes con una predisposiciA?n cada vezAi??mayor a utilizar elAi??smartphone. Por eso su estrategia de marketing incluye cada vez mA?s este tipo de Apps. Ai??stas sonAi??5 de esas aplicaciones que vale la pena destacar:

Productos y serviciosAi??mA?ltiples

iVIP Black o The Millionaireai??i??s App: Sin duda, la mA?s exclusiva. EsAi??una aplicaciA?n para iPhone y iPad que cuesta casi 900 euros (la suscripciA?n dura un aAi??o). EsAi??la mas cara de App Store. Aporta unaAi??guAi??a de empresas y servicios para clientes con un elevadAi??simo poder adquisitivo. iVIP Black ayuda a buscar y encontrarAi??restaurantes, tiendas, hoteles,Ai??eventos, gimnasiosAi??y viajes entre unaAi??amplia gama de servicios. EntreAi??los establecimientos y marcasAi??que se pueden encontrar en esta AppAi??estA? la cadena de hoteles Firmdale, el servicio de almacenamiento y preservaciA?n de arte de Christie’s o el restaurante deAi??Gordon RamsayAi??Ai??.

Moda

Snapette: Gratuita. Utiliza la geolocalizaciA?n para tratar de ser la mejor guAi??a para el shopping, encontrar tiendas cercanas, moda, rebajas y ofertas. PermiteAi??descubrir las mejores tiendas del mundo y ver las fotos de lo que estA?n comprando otras personas en las ciudades mA?s cosmopolitas. Con la funciA?n ‘Cerca de mAi??’Ai??se puedeAi??buscar los productos en las tiendas prA?ximas y nos mostrarA? instantA?neamente una lista con los artAi??culos disponibles. AdemA?s podemos explorar nuestra secciA?n de tiendas para ver las mA?s cercanas. Inconveniente: insuficiente nA?mero de tiendas en Madrid.

Trendabl: Gratuita. Su desarrollo se inspirA? en la aplicaciA?n de fotos Instagram. Dedicada al estilo y a la moda, esta red social pronto estuvo en el punto de mira de firmas como Diane Von Furstenberg, Michael Kors, Carolina Herrera o Steve Madden, o establecimientos exclusivos como Barneys NY. Se puede seguir a todos ellos. TambiAi??n estA?n publicaciones de moda como Vanity FairAi??o Harper’s Bazaar.Ai?? Permite tomar y publicar fotos aAi??adiendo etiquetas. Las imA?genes se pueden enviar mediante Tumblr, Facebook y Twitter, y al igual que en estas redes, se puede dar al ‘me gusta’ o escribir comentarios sobre los elementos publicados.

DecoraciA?n

Decorapolis: Para la primera App desarrollada para compartir diseAi??o, arte y objetos de decoraciA?n. Cualquier usuario puede subir las fotos de los objetos que descubra en cualquier lugar del planeta en su vida cotidiana: en exposiciones, tiendas, museos, galerAi??as, restaurantes… LasAi??imA?genes son agrupadas en guAi??as, algo similar a los tableros de Pinterest, son ubicadas geogrA?ficamente en el mapa y accesibles a travAi??s de mA?vil e Internet instantA?neamente. Los demA?s usuarios pueden votarlas. Ai??TambiAi??n se pueden subir enlaces a vAi??deos deAi?? YouTube y Vimeo. Actualmente cuenta conAi??ocho marcasAi??patrocinadorasAi??relacionadas conAi??el mundo de la decoraciA?n y el arte, y aunque sus usuarios tienen libertad para subir lo que quieran,Ai?? sin duda esta plataformaAi??tiene todos los ingredientes para ponerse al servicio del sector lujo.

Hoteles

Blink: Gratuita.Ai??Es una aplicaciA?n espaAi??ola que permite encontrar ofertas de A?ltimo minuto en hoteles de lujo. La A?nica condiciA?nAi??es hacer la reserva el mismo dAi??a de la entrada en el hotel. Actualmente se puede reservar en hoteles ubicados enAi??17 grandes ciudades de siete paAi??ses del mundo. Si lo encuentras mA?s barato, se comprometen a pagar la diferencia.

A todas Ai??stas habrAi??a que sumar ademA?sAi??las aplicaciones propias que muchas firmas han desarrollado o estA?n desarrollando para promocionar sus productos, pero abordaremos Ai??stas mA?s adelante.

A?QuAi?? opinas de este tipo de Apps? A?HasAi??utilizado alguna de ellas como usuario o como marca? A?Crees que las grandes firmas del sector lujo deben hoy incluir el mA?vil en su estrategia de marketing?

 

Affinity China, la red social para los chinos ricos

Cada vez son mA?s las redes sociales especializadas en el sector lujo (ver el artAi??culo 4 Redes sociales en las que podrAi??as encontrarte a Kate Middleton, Bill Gates o Brad Pitt) y en China,Ai??un paraAi??soAi??para las marcas de prestigio, tambiAi??n tenAi??a que existir una. Se llama Affinity China.

Es cierto que las A?ltimas cifras apuntan a que se ralentiza la demanda de bienes de lujo en el paAi??s asiA?tico (datos del A?ltimo nforme ‘China Consumer Market Development’ de la Academia de Comercio Internacional y CooperaciA?n). Sin embargo China sigue encontrA?ndose entre los principales mercados del mundo para el sector. Cuenta con casi un millA?n de millonariosAi??(Fuente: A?nforme de Riqueza de la revista Hurun 2011) que buscan con avidez productos exclusivos, oportunidades de inversiA?n, viajes y actividades deAi??ocio especiales. Para proporcionarles todo eso estA? la red Affinity China. Su web da buena cuenta de los eventos organizados para sus miembros (en lengua china, aunque los titulares estA?n en inglAi??s) y permite socilicitar la membresAi??a, ya que es una red privada. LoAi??habitual es ingresar a travAi??s de invitaciA?n.

Ai??Affinity China desarrolla programas de lealtad, ofrece servicios financieros a nivel internacionalAi??y otros serviciosAi??de alto nivelAi?? orientados fundamentalmenteAi??a los chinosAi??ricos que con frecuencia viajan fuera de su paAi??s. Una red de socios de distintos A?mbitos les hacen llegar sus ofertas yAi??propuestasAi??de forma privada a travAi??s de una app mA?vil.

Viajes, eventos especiales de shopping a puerta cerrada, desfiles organizados por diseAi??adoresAi??de prestigioAi??exclusivamente para ellos oAi??fiestas y cenas en restaurantes y hoteles de altAi??simo nivel, son solo algunas de las opciones a los que pueden tener acceso los socios en unas condiciones privilegiadas.Ai??Se puedenAi??ver algunos de estos eventosAi??en este vAi??deo difundido por la propia plataforma.

El perfil de losAi??usuarios

No hay datos pA?blicosAi??al respecto, pero cabe deducir que el usuario de esta red se ajusta en gran medida al perfil del millonario chino. Tiene de media 39 aAi??os, lo que implica que es 15 aAi??os mA?s joven que la media internacional. El 70% son hombres y el 30%, mujeres (un porcentaje, Ai??ste,Ai??sin duda elevado), y el 50% reside en las ciudades de PekAi??n, ShanghA?i y CantA?nAi??( Informe HurunAi??2011). Cada vez estA?n mA?s familiarizados con el mercado del lujo y son mA?s exigentes en cuanto a la relaciA?n calidad-precio (puedes ampliar datos en este artAi??culo de Norpresso).

DetrA?s de Affinity China

Affinity China naciA? en septiembre de 2011. El equipo fundador tiene mA?s de 30 aAi??os de experiencia en negocios internacionales y en la puesta en marcha de compaAi??Ai??as tecnolA?gicas. Cuenta como socios a reconocidas marcas y publicaciones que, en palabras de sus responsables, entienden la importancia de hacer llegar las ofertas adecuadas a miembros destacados de la sociedadAi??china. Entre sus inversores figuran compaAi??Ai??as como Loeb Enterprises , RRE VenturesAi?? y 500 Startups.

Teniendo en cuenta el potencial econA?mico de un elevado nA?mero de chinos, poder ofertarles nuestros productos a travAi??s de una red privadaAi??como Affinity China sin duda es interesante para cualquier marca de prestigio, A?no crees?

 

ii???4 Redes Sociales en las que podrAi??as encontrarte a Kate Middleton, Bill Gates o Brad Pitt

En un artAi??culo anterior aportA?bamos razones por las que las firmas de lujo deben estar en Facebook. Pero como marca de alto nivel no tenemos por quAi?? limitarnos a estar presentes en las redes sociales generalistas donde el perfil de usuario es muy variado. Si fuAi??ramos Chanel o Armani yAi??quisiAi??ramos difundir nuestra A?ltima colecciA?n, serAi??a conveniente establecer una estrategia para esas plataformas que dan cabida A?nicamente a nuestro target real: pA?blico con mucho dinero y gusto por los productos exclusivos. Y ese pA?blico estA? en Eleqt, Affluence, Asmallworld o Angel`s Circle. Por cierto, ninguna de estas redes habla espaAi??ol.
1. Eleqt
NaciA? en marzo de 2012 como producto de la fusiA?n de otras dos grandes plataformas exclusivas, QBE y Elysiants.Ai?? Eleqt tiene mA?s de 130.000 socios, y eso que solo da cabida a quien paga 5.000 dA?lares para entrar o a quien es invitado por un miembro de la red. En una red como Ai??sta podemos invitar a potenciales clientes a aperturasAi??de nuevas tiendas y otros eventos exclusivos, generar promociones especiales para ellos, hacerles llegar informaciA?n privilegiada… Pero ademA?s Eleqt facilita acciones publicitarias que van desde pA?ginas de marca hasta esponsorizaciones o colaboraciones estratAi??gicas. Como las de Maserati o Moet & Chandon en el lanzamiento de esta glamorosa red social en Chile. Por cierto, Eleqt ya ha aterrizado en varios paAi??ses latinoamericanos. TodavAi??a no en EspaAi??a ni se sabe si ocurrirA?.
2. Affluence
Pertenecer a esta exclusivAi??sima comunidad es gratis, pero hay que tener un millA?n de dA?lares en el banco o un ingreso anual de 200.000 dA?lares. TambiAi??n puedes ser invitado por otros cinco miembros. Las Ai??lites econA?micas encuentran aquAi?? contenidos de alta calidad y el asesoramiento de expertos en materia de viajes, arte y tecnologAi??a, entre otros servicios exclusivos. Una de las peculiaridades de esta red es que se utiliza como plataforma para obras de caridad. No es una red de social networking. Simplemente une a personas con intereses e ideas afines. Y ricasai??i?? En definitiva, el lugar perfecto para que, por ejemplo,Ai??hoteles de alto standing o marcas a la cabeza de la innovaciA?n tecnolA?gica encuentren aquAi?? su pA?blico.
3. Asmallworld
Ya casi un clA?sico del Social Media de lujo, Asmallworld es, como su nombre indica, un mundo reducido. Para poder pertenecer a esta exclusiva red de social networking nacida en 2004, no es necesario acreditar fortuna, pero sAi??Ai?? que te inviten desde dentro. Y dentro solo estA?n las grandes Ai??lites. Otro obstA?culo: no todos los miembros estA?n autorizados para invitar. Pese a todo, cuenta con unos 300.000 miembros, la mayorAi??a afincados en Europa. En Asmallworld se puede desde poner en alquiler unAi??castillo medievalAi??hasta participar en una subasta. Cuenta con aplicaciones para crear foros y tambiAi??n eventos. A tener en cuenta para nuestra estrategia: muchos socios no rebelan su verdadera identidad ni su profesiA?n. AdemA?s, se prohibe expresamente entrar en contacto directo con miembros a los que no conozcamos. Un amigo debe actuar de intermediario. Para poner publicidad en esta plataforma, la red debe aceptarte como anunciante. En ese caso podrA?s tener un banner o una columna de publicidad en la parte derecha de la pA?gina. Entre las firmas que lo han conseguido estA?n Mercedes-Benz, Jaguar o Mont Blanc.
4. Angelai??i??s CircleAi??
Igual que Asmallworld, es una red de social networking que requiere invitaciA?n para poder ser miembro. Solo si eres rico y famoso puedes tener alguna oportunidad. Sus miembros pueden acceder a informaciA?n privilegiada sobre estilo de vida, compras, ocio, arteai??i?? y disfrutar de servicios exclusivos. Entre esos privilegiados usuarios se encuentran actores, diseAi??adores de moda, altos directivos, empresarios y hasta nobleza. Es una de las redes sociales mA?s misteriosas. Basta con echar un ojo a su pA?gina de inicio para ver que la informaciA?nAi??disponible para elAi??pA?blico en generalAi??es mA?s bien escasa.
A?Crees que para firmas de alto nivel puede ser interesante plantear una estrategia Social Media en plataformas de este tipo?