SOCIAL MEDIA LUJO - Página 10 de 10 - Blog de Clelia Antuña sobre cómo las marcas del sector lujo afrontan el reto 2.0 para acercarse a sus fans.

Tiffany, Pinterest y ‘El Gran Gatsby’

Aunque en EspaAi??a su implantaciA?n aA?n estA? lejos de paAi??ses como Estados Unidos, donde es la tercera red social, Pinterest se estA? convirtiendo en una plataforma de gran utilidad para que las firmas de moda y lujo difundan sus productos y diseAi??os. Un ejemplo de ello es la pA?gina en Pinterest de la legendaria firma joyera estadounidense Tiffany & Co. Con su A?ltimo tablero ‘Tiffany and The Great Gatsby’ demuestra lo bien que esta marca puede amortizarAi??el film para el que ha diseAi??ado las joyas que se lucen.

‘Tiffany and The Great Gatsby’ es el cuarto tablero que crea la marca en su pA?gina de Pinterest y cuenta ya con 23 imA?genes. Tiene mA?s de 13.000 seguidores yAi??si sumamos los repines conquistados por cada una de sus fotos, han sido repineadas en casi 2.000 ocasiones. Muestra las joyas diseAi??adas para la pelAi??cula que acaba de estrenarse en en Estados Unidos (el 17 de mayo se estrenarA? en EspaAi??a) junto con otras alhajas de similar inspiraciA?n que pueden comprarse onlineAi??a travAi??s deAi??la web de Tiffany y que forman parte de la Jazz Age Glamour Colection.

‘El Gran Gatsby’ es un remake del film del mismo nombre que en los 70 protagonizara Robert Redford. Esta vez es Leonardo DiCaprio quien da vida al misterioso millonario amante de las fiestasAi??Jay Gatsby. Es el aAi??o 1922 y en Estados UnidosAi??se vivenAi??dAi??as de bonanza antes de la Gran DepresiA?n. Tiffany, que en esos aAi??os era la joyerAi??a de referencia para las clases altas americanas (y hoy mantiene su enormeAi??prestigio) contribuye con sus magnAi??ficos diseAi??os a recrear el glamour y lujo en el que vivAi??an los mA?s privilegiados.

Curiosamente en otro tablero anterior,’Mad about jazz’, ya se recogen muchas de las imA?genes que se integran tambiAi??n en el album del Gran Gatsby. Pese a todo Tiffany ha optado por crear un album especAi??fico con el nombre de la pelAi??cula para:

1-Sacar partido al hecho de que el film estA? de moda y protagoniza numerosas bA?squedas en Google.

2-Generar expectativas sobre sus diseAi??os y sobre el film para el que han sido creados, y reforzar el marketing de la pelAi??cula, que a su vez es la mejor campaAi??a de publicidad que puede hacAi??rsele a Tiffany (ver tambiAi??n los fragmentos del film que la firma estA? subiendo a su canal de Youtube).

3-Dar viralidad a los diseAi??os que pueden adquirirse en la tienda online. Las posibilidades de viralidad se ven reforzadas porque usa Twitter y Facebook para dar visibilidad al tablero creado en Pinterest.

4-Y finalmente (y lo mA?s importante de todo para una marca), consigue que las/os amantes de la alta joyerAi??a deseen poseer una de estas bellAi??simas piezas.

A?Quieres saber cuA?l es la imagen con mA?s Ai??xito? Ai??sta donde aparece la actriz Carey Mulligan con una extraordinaria diadema y pulseras de perlas.

La imagen mA?s repineada en la pA?gina de Pinterest de Tiffany dedicada a los diseAi??os de la pelAi??cula.

En el momento del cierre de este post habAi??a sido pineada en 218 ocasiones y sumaba 66 ‘me gusta’.

A?Y tA? quAi?? opinas sobre la estrategia de Tiffany & Co. en Pinterest? A?Crees que esta red social representa grandes posibilidades para el sector lujo?

Ferrari Vs. Lamborghini Vs. Maserati en Twitter

Las tres son marcas de referencia si hablamos de coches deportivos de lujo italianos. Compiten en tecnologAi??a y diseAi??o en las carreteras y tambiAi??n rivalizan en seguidores e influencia en TwitterAi??(pese a que Ferrari y Maserati pertenecen actualmente al mismo grupo, Fiat). Su presencia en Twitter sigue estrategias diferentes, aunque todas tienen en comA?n el contar con una cuentaAi??destacada a la queAi??acompaAi??an otros perfiles menos ‘poderosos’.

AquAi?? tienes una comparativa general de las cuentas principales de las tres firmas (Fuente: Followerwonk):

1. Caso Ferrari

De las tres, es la mA?s veterana en Twitter. La presencia de la compaAi??Ai??a del cavallino rampante en esta red social estA? muy marcada por su participaciA?n y sus Ai??xitos en la FA?rmula 1, que el fabricante aprovechaAi?? muy bien en esta plataforma. De hecho su cuenta principal es la cuenta oficial de la escuderAi??a, @InsideFerrari, que ademA?s es la A?nica de Ferrari que estA? verificada. No obstante, la marca tiene formalmenteAi??otros seis perfiles. Eso sin incluir las numerosas cuentas de los distribuidores que hay por todo el mundoAi??(y que habitualmenteAi??tambiAi??nAi??venden Maserati) ni otros perfiles ajenos como por ejemplo las de losAi??fans o los de los pilotos.

En @InsideFerrari se informa de todo lo relacionado con la participaciA?n de la escuderAi??a en la FA?rmula 1, aunque no se cierra a otro tipo de informaciones.

@FerrariRaces es la cuenta oficialAi??que aporta informaciA?n sobre la participaciA?n de la marca enAi??otros campeonatos (Ferrari Challenge y GT). La tienda online de Ferrari estA? representada en @ferraristore. YAi??la revista online de laAi??firmaAi??tiene este perfil propio: @FerrariMagazine. TambiAi??n estA? @insideFDA, que es el perfil de la Academia deAi??Pilotaje Ferrari nacida con el fin de formar y sacar a la luz a las jA?venes promesas. Pero ademA?s a estas cinco cuentas hay que sumar otras dos, la del Museo Ferrari @MuseoFerrariAi?? en Maranello y la del Parque de Atracciones en Abu Dhabi Ferrari World @FerrariWorldAD .

Todas estas cuentas le proporcionan a Ferrari unos 600.000 seguidores fascinados por cualquiera de los aspectos de la actividad deAi??la legendaria marca.

Como se decAi??a anteriormente, el perfil con mA?s followers y el A?nico que estA? validado es el de la EscuderAi??a Ferrari @InsideFerrari. Algunas caracterAi??sticas de la cuenta:

–Ferrari ha optado por expresarse en tres lenguas: italiano, espaAi??ol e inglAi??s, dado que ademA?s la web oficial de la compaAi??Ai??a estA? en estos tres idiomas. El mismo tweet se postea por triplicado, cada vez en una lengua. Un esfuerzo extra que es un buen guiAi??o hacia los aficionados de todo el mundo, entre ellos los espaAi??oles que siguen a Alonso.

–La informaciA?n sobre La FA?rmula 1 ocupa un papel fundamental, pero tambiAi??n se dan cabida a otros temas de interAi??s para cualquier ferrarista. En este sentido hay queAi??comentar que este perfil se alimenta tambiAi??n de los tweets de los demA?s perfiles de Ferrari que en ocasiones retuitea.

–La mayorAi??a de los tweets se generan los fines de semana en los que hay carrera de FA?rmula 1. La menor actividad en el perfil se registra los lunes, martes y miAi??rcoles.

2. Caso Lamborghini

Lamborghini, igual que su eterno rival Ferrari, cuenta con un perfil oficial verificado: @lamborghini, con mA?s de 103.000 seguidores. Es un perfil mA?s reciente que el de su competidor, con menos de dos aAi??os de vida. TambiAi??n existe otra cuenta que sin estar verificada dice ser oficial, @LamborghiniAuto, conAi??algo mA?s de 350Ai??seguidores, y que no se sabe muy bien cuA?l es su rol en relaciA?n a la cuenta verificada.Ai??AdemA?sAi??hay un perfil especAi??fico oficialAi??para Lamborghini LatinoamAi??rica, continente donde la prestigiosa compaAi??Ai??a italiana tambiAi??n fabrica. Se trata de @LAMBORGHINILATI, con 179 seguidores.

A partir de ahAi?? podemos hablar de numerosas cuentas vinculadas a los distribuidores de laAi??compaAi??Ai??a en distintas A?reas geogrA?ficas del planeta: Londres, Emiratos A?rabes, Indonesia, CanadA?, Estados Unidos… Y por supuesto,Ai??muchos perfiles de clubs de propietarios yAi??de fans.Ai??En este sentido, aunque no es una cuenta oficial de Lamborghini, sAi?? me gustarAi??aAi??destacar el perfil del Lamborghini Club Mex de MAi??jico: @LamborghiniMx. Es la A?nica que he encontrado donde se twitea en espaAi??ol. Es reciente, comenzA? a funcionar en marzo de este aAi??o, pero ya cuenta con mA?s de 350 seguidores y ha superadoAi??a la oficial para LatinoamAi??rica de la marcaAi??@lamborghinilati, y eso que lleva mA?s de un mes sin colgar nuevos posts. CabrAi??a preguntarse si no serAi??aAi??conveniente que en @lamborghinilati tambiAi??n se usara el espaAi??ol, al menos junto al inglAi??s.

@lamborghini concentra sus tweets de lunes a viernes, especialmente los lunes y los jueves.

3. Caso Maserati

Tras rivalizar con Ferrari en los circuitos de FA?rmula 1 en la dAi??cada de los 50,Ai??Ferrari comprA? Maserati en 1993 y despuAi??s,Ai??en 2005, Maserati fue integrada en el Grupo Fiat al que tambiAi??n pertenece la marca de Maranello. Por esoAi??hoy pueden considerarse marcas hermanas,Ai??lo que no impide que compitan por un target muy similar y tambiAi??n por seguidores en Twitter.

MaseratiAi??cuenta de manera formal conAi??dos perfiles en esta red social (no incluimos aquAi?? numerosas cuentas de distribuidores ni otras cuentas abiertas por fans y propietarios). La cuenta oficial es @Maserati_HQ, que cuenta con cerca de 14.500 followers, y queAi??prA?cticamente tiene la misma antigA?edad queAi??la de Lamborghini (A?se estarAi??an vigilando?). La de Maserati noAi??estA? verificada.Ai??Al perfil oficial hay que sumarAi??@MaseratiCorse. Representa al departamento deportivo de la firma (se asimilarAi??a a la cuenta @FerrariRaces de Ferrari anteriormente mencionada) y supera los 1.300 seguidores a los que mantiene informados sobre la participaciA?n de los coches Maserati en distintas pruebas automovilAi??sticas.

En @Maserati_HQ, la cuenta principal de la firma, se postea solo en inglAi??s. Me gusta de este perfil la elevada interactuaciA?n queAi??parece haberAi??con los seguidores. En ocasiones la cuenta parece un verdadero chat donde se debate con los followers sobre los distintos modelos, colores, prestaciones… Algo muy positivo para establecer puentes con los fans (tal vez es uno de los factores que hace que Followerwonk le atribuya a esta cuenta mA?s influencia que a la de Lamborghini, pese a tener muchos menos seguidores).

Como en el presente la marca Maserati no compiteAi??en FA?rmula 1, los dAi??as de mayor actividad en la cuenta son los laborables, especialmente los martes y los miAi??rcoles. Otro detalle, publica mayor nA?mero de tweets a la semana que Ferrari (y eso que Ferrari genera sus posts por triplicado para hacerlo en tres lenguas)Ai??y que Lamborghini.

A?Y a ti quAi?? te parece la presencia de las marcas de coches deportivosAi??de lujo en Twitter?

Michael Kors vs. Calvin Klein en Youtube

Michael Kors y Calvin KleinAi??son dosAi??diseAi??adores estadounidenses de prestigio y los dos han apostado por el vAi??deo marketing para promocionar sus lAi??neas de moda y accesorios. Ambas firmas han comprendido la importancia de Youtube para posicionarseAi??(puedes leer aquAi?? nuestro anterior post sobre las ventajas de esta plataforma para las firmas del sectorAi??lujo) y ambasAi??tienen una activa presencia en Youtube. Sin embargo hay diferencias entre las dos, tanto en nA?mero de vAi??deos publicados, como en nA?mero de reproducciones y suscriptores a susAi??canales:

En cuanto a los tipos de contenidos, hay bastanteAi??coincidencia en lo sustancial. En elAi??canal de Michael Kors se incluyen eventosAi??a los que el diseAi??ador ha asistido, presentaciones en pasarela de sus colecciones, campaAi??as publicitarias, back stages, algunos de los vAi??deos favoritos de Kors, y una campaAi??a solidaria: Watch Hunger Stop.

Los vAi??deo mA?s reproducido del canal deAi??Kors nada tiene que ver directamente con su producto. Se trata deAi??una actuaciA?n del dA?o infantil Lennon & Maisy que supera el millA?n trescientas mil reproducciones. Le sigue un vAi??deo reciente,Ai??este spot 2.0 de 30″ donde se presentan las zapatillasAi??deportivas para mujer de la colecciA?n Primavera 2013 (mA?s de medio millA?n de reproducciones).

Sin embargo lo que mA?s nos ha gustado es la mencionada campaAi??a solidaria Watch Hunger Stop. Con ella se pretende recaudar un millA?n de dA?lares para el programa United Nations World Food (WFP). Por cada reloj vendido deAi??la serie elegida, Kors se ha comprometido a ofrecer 100 comidas a personas necesitadas, asAi?? que aunque los vAi??deos de estaAi??campaAi??a no sean los mA?s vistos, sin duda contribuyen aAi??sacar a la luz el lado mA?s sensible delAi??diseAi??ador y aAi??dar una imagenAi??de empatAi??a y preocupaciA?n haciaAi??los problemas de quienes sufren.

Modelos y famosos como Halle Berry colaboran enAi??la iniciativa. El mismo vAi??deo se presenta subtitulado en 12 idiomas diferentes, tambiAi??n en espaAi??ol (puedes verlo aquAi??).

En el canal de Calvin Klein se da cabida a losAi??spots de sus perfumes y de sus diferentes lAi??neas de ropa, tambiAi??n imA?genes de pasarela, eventos y fiestas relacionados con la marca, making-of de reportajes fotogrA?ficos y un cortometraje: Provocations, en el que presenta sus colecciones de ropa para la Primavera 2013.

En el caso de Calvin Klein, el vAi??deo mA?s visto es esteAi??spot de sujetadores push-up, que va camino de los 11 millones de reproducciones. Sin duda algo tiene que ver la sensualidad de la que hace gala la modelo.Ai??Sensualidad tambiAi??nAi??en el segundo vAi??deo mA?s visto del canal. Se trata de un spot realizado a partir del cortometraje Provocations mencionado anteriormente. Es Ai??ste. Ha sido visto en mA?s de tres millones setecientas mil ocasiones.

De hecho el corto Provocations es el contenido de Calvin Klein que mA?s nos ha gustado. Subido en febrero, se trata del pilar principal de una campaAi??a publicitaria multimedia mundial para presentar las colecciones de primavera de todas las marcas de la firma: Calvin Klein Collection, ck Calvin Klein y Calvin Klein Jeans (por cierto, en las estaciones de metro de Madrid de Sol y Gran VAi??a pueden verse ya estos dAi??as paneles publicitarios de la campaAi??a Provocations junto con los de otra campaAi??a de Calvin Klein, la de Concept).

En el corto Provocations elAi??actor Alexander SkarsgA?rd y la modelo Suvi Koponen viven una relaciA?nAi??con una gran carga erA?tica. Son 10 minutosAi??de vAi??deo queAi??nos conduce por distintos escenariosAi??arquitectA?nicosAi??llenos de misterio, adentrA?ndose en los recovecos de la relaciA?n entre los dos protagonistas. Fuego, tierra, aire y agua estA?n presentes para evocar el vAi??nculo con al estAi??tica y el diseAi??o de todas las marcas Calvin Klein.

A?Y tA?? A?Con quAi?? canal o vAi??deo te quedas?

8 Razones por las que las marcas de lujo deben tener un canal en Youtube

James Wedmore en suAi?? trabajo Video Revolution 2.0 aportaba algunos datos claves sobre el peso de Youtube (2012). Se trata del tercer sitio mA?s visitado en el mundo (recibe mA?s de 4.000 millones de visitas al dAi??a), cuenta con mA?s de 800 millones de usuarios A?nicos, es el segundo mayor motor de bA?squeda despuAi??s de Google y la plataforma mA?s grande del mundo para compartir vAi??deos.

Solo con eso deberAi??a ser suficiente para comprender la inmensa oportunidad que representa para las marcas estar en una red de estas caracterAi??sticas. Pero hay otras razones por las que las grandes firmas del sector lujo deberAi??an contar con un canal propio en Youtube.

1. El ser humano esAi??ante todoAi??visual y si las firmas del lujo tienen un elemento a su favor es sin duda la imagen. A?QuAi?? mejor plataforma que Youtube para sacar partido a esta circunstancia? Prendas que son arte, joyas de gran belleza, tecnologAi??a que solo con mirarla nos da idea de su potencial, hoteles en entornos privilegiados que hacen soAi??ar despierto… Son artAi??culos que entran por los ojos, capaces de apelar directamente a las emociones a travAi??s del lenguaje visual. MostrAi??moslos al mundo con Youtube.

2.Si hay un concepto que casa con el de imagen es el de creatividad. Lo audiovisual da pie a desarrollar contenidos originales, imaginativos y de gran impacto. Ai??sta es una de las razones por las que los contenidos audiovisuales son mucho mA?s virales que los textuales. Si aprovechamos ese potencial debidamente, serA? mucho factible aumentar la visibilidad de nuestra marca. Ejemplo, la A?ltima campaAi??a de Calvin Klein estrenada en febrero en Youtube (puedes verla aquAi??). Ya supera las 400.000 visualizaciones y tiene mA?s de 3.000 me gusta.

3. A Google le gustan los vAi??deos, asAi?? que mejoran el posicionamiento de las marcas en el buscador.

4. En relaciA?n con lo anteriormente expuesto, los medios audiovisuales logran tasas de conversiA?n mucho mayores que los no audiovisuales.

5. Tener un canal en Youtube es gratis. AdemA?s los costes de producciA?n de un vAi??deoAi??pueden ser todo lo altos o bajos que queramos. Se puede elaborar vAi??deos muy creativos y atractivos incluso con la cA?mara de un smartphone. Nada que ver con lo que supone realizar un anuncio para televisiA?n.

6. Los contenidos visualesAi??dan pie a mostrar de manera atractiva facetas poco habituales de las grandes firmas. A?Por quAi?? conformarnos con mostrar los productos? TambiAi??n podemos enseAi??ar el procedimiento de elaboraciA?n, como se refleja en este vAi??deo sobre los bolsos de Loewe que puede verse en el canal de Marie Claire. O podemos optar porAi??Ai??el making-of de otra producciA?n, por una entrevista a un diseAi??ador, a unAi??ingeniero o a un perfumista, mostrar el acto de inauguraciA?n de una nueva tienda… Las posibilidades son infinitas.

7. Una vez que tenemos en Youtube nuestro canal de vAi??deo, podemos enlazarlo a nuestra web y llevar trA?fico a nuestro sitio. Pero ademA?s Youtube es la plataforma perfecta para difundir esos vAi??deos a travAi??s de otras redes sociales como Twitter o Facebook, que tambiAi??n contribuirA?n a su viralidad.

8. El formato vAi??deo en Youtube hace que los fans sientan mucho mA?s cercanas sus marcas favoritas.

A?QuAi?? otras razonesAi??se te ocurrenAi??para que las grandes firmas del sector lujo estAi??n en Youtube?

ii???4 Redes Sociales en las que podrAi??as encontrarte a Kate Middleton, Bill Gates o Brad Pitt

En un artAi??culo anterior aportA?bamos razones por las que las firmas de lujo deben estar en Facebook. Pero como marca de alto nivel no tenemos por quAi?? limitarnos a estar presentes en las redes sociales generalistas donde el perfil de usuario es muy variado. Si fuAi??ramos Chanel o Armani yAi??quisiAi??ramos difundir nuestra A?ltima colecciA?n, serAi??a conveniente establecer una estrategia para esas plataformas que dan cabida A?nicamente a nuestro target real: pA?blico con mucho dinero y gusto por los productos exclusivos. Y ese pA?blico estA? en Eleqt, Affluence, Asmallworld o Angel`s Circle. Por cierto, ninguna de estas redes habla espaAi??ol.
1. Eleqt
NaciA? en marzo de 2012 como producto de la fusiA?n de otras dos grandes plataformas exclusivas, QBE y Elysiants.Ai?? Eleqt tiene mA?s de 130.000 socios, y eso que solo da cabida a quien paga 5.000 dA?lares para entrar o a quien es invitado por un miembro de la red. En una red como Ai??sta podemos invitar a potenciales clientes a aperturasAi??de nuevas tiendas y otros eventos exclusivos, generar promociones especiales para ellos, hacerles llegar informaciA?n privilegiada… Pero ademA?s Eleqt facilita acciones publicitarias que van desde pA?ginas de marca hasta esponsorizaciones o colaboraciones estratAi??gicas. Como las de Maserati o Moet & Chandon en el lanzamiento de esta glamorosa red social en Chile. Por cierto, Eleqt ya ha aterrizado en varios paAi??ses latinoamericanos. TodavAi??a no en EspaAi??a ni se sabe si ocurrirA?.
2. Affluence
Pertenecer a esta exclusivAi??sima comunidad es gratis, pero hay que tener un millA?n de dA?lares en el banco o un ingreso anual de 200.000 dA?lares. TambiAi??n puedes ser invitado por otros cinco miembros. Las Ai??lites econA?micas encuentran aquAi?? contenidos de alta calidad y el asesoramiento de expertos en materia de viajes, arte y tecnologAi??a, entre otros servicios exclusivos. Una de las peculiaridades de esta red es que se utiliza como plataforma para obras de caridad. No es una red de social networking. Simplemente une a personas con intereses e ideas afines. Y ricasai??i?? En definitiva, el lugar perfecto para que, por ejemplo,Ai??hoteles de alto standing o marcas a la cabeza de la innovaciA?n tecnolA?gica encuentren aquAi?? su pA?blico.
3. Asmallworld
Ya casi un clA?sico del Social Media de lujo, Asmallworld es, como su nombre indica, un mundo reducido. Para poder pertenecer a esta exclusiva red de social networking nacida en 2004, no es necesario acreditar fortuna, pero sAi??Ai?? que te inviten desde dentro. Y dentro solo estA?n las grandes Ai??lites. Otro obstA?culo: no todos los miembros estA?n autorizados para invitar. Pese a todo, cuenta con unos 300.000 miembros, la mayorAi??a afincados en Europa. En Asmallworld se puede desde poner en alquiler unAi??castillo medievalAi??hasta participar en una subasta. Cuenta con aplicaciones para crear foros y tambiAi??n eventos. A tener en cuenta para nuestra estrategia: muchos socios no rebelan su verdadera identidad ni su profesiA?n. AdemA?s, se prohibe expresamente entrar en contacto directo con miembros a los que no conozcamos. Un amigo debe actuar de intermediario. Para poner publicidad en esta plataforma, la red debe aceptarte como anunciante. En ese caso podrA?s tener un banner o una columna de publicidad en la parte derecha de la pA?gina. Entre las firmas que lo han conseguido estA?n Mercedes-Benz, Jaguar o Mont Blanc.
4. Angelai??i??s CircleAi??
Igual que Asmallworld, es una red de social networking que requiere invitaciA?n para poder ser miembro. Solo si eres rico y famoso puedes tener alguna oportunidad. Sus miembros pueden acceder a informaciA?n privilegiada sobre estilo de vida, compras, ocio, arteai??i?? y disfrutar de servicios exclusivos. Entre esos privilegiados usuarios se encuentran actores, diseAi??adores de moda, altos directivos, empresarios y hasta nobleza. Es una de las redes sociales mA?s misteriosas. Basta con echar un ojo a su pA?gina de inicio para ver que la informaciA?nAi??disponible para elAi??pA?blico en generalAi??es mA?s bien escasa.
A?Crees que para firmas de alto nivel puede ser interesante plantear una estrategia Social Media en plataformas de este tipo?

Luxury Spain y CAi??rculo Fortuny: asAi?? estA?n las asociaciones espaAi??olas del lujo en Facebook

Tienen en comA?nAi??el objetivo de promover el sector delAi??lujo espaAi??ol, apoyar la marca EspaAi??a e impulsar internacionalmenteAi??las firmas espaAi??olas. Otro rasgo en comA?n es una trayectoria corta. La AsociaciA?n EspaAi??ola del Lujo ‘Luxury Spain’ iniciA? su andadura en mayo de 2011, presidida por Beatriz de Orleans. Menos de un aAi??o despuAi??s (marzo 2012) irrumpAi??a en el escenario una segunda asociaciA?n, CAi??rculo Fortuny, presidida por Carlos
FalcA?. Actualmente la primera cuenta con 36 socios de la talla de Elena Benarroch, Alqvimia, Carmen Navarro o Germain de Capuccini. La segunda estA? integrada por 17 grandes marcas del nivel de Loewe, Natura BissAi??, LladrA? o Carrera y Carrera.

En el anterior post me referAi??a a las razones por las que las grandes firmas del sector lujo deberAi??an estar presentes en Facebook (puedes leerlo aquAi??). Considero que los mismos argumentos son vA?lidos para las grandes asociaciones que las aglutinan y que pretenden promoverlas internacionalmente. Pasamos ahora a analizar su presencia en Facebook.

Luxury Spain

Cuenta conAi??una fan page. A fecha de 8 de abril tiene 2.933 fans yAi??25 personas generan
conversaciA?n sobre la marca. En lo que va deAi??2013 se han subido 42 posts, 7 de
ellos en el pasado mes de marzo y 2 en abril. La
lengua que se utiliza para comunicar es A?nicamente el espaAi??ol. El contenido que
prima es el de las fotografAi??as. EsporA?dicamente se sube algA?n vAi??deo desde Youtube (ninguno este aAi??o) y algA?n link informativo relacionado con las marcas que aglutina.

Los posts que han logrado mayor engagementAi??este aAi??o han sido una foto de felicitaciA?n de San ValentAi??n (30 likes, 64 compartidos y un comentario), un sorteo de productos con motivo del DAi??a del Padre que se posteA? el 13 de marzo (38 likes, 22 compartidos y 9 comentarios) y otro sorteo tambiAi??n de productos con motivo de San ValentAi??n convocado el 11 de Febrero (24 likes, 21 compartidos y 6 comentarios).

No obstante,Ai??Ai??sta no es la A?nica presencia de Luxury Spain en el universo Social Media. Cuenta tambiAi??n con perfil en Twitter, un canal en Youtube,Ai?? una pA?gina en Pinterest y un perfil en Linkedin.

CAi??rculo Fortuny

Un aAi??o despuAi??s de su puesta en funcionamiento tiene una simbA?lica
fan page en Facebook con 16 seguidores. Es Ai??sta. Carece deAi??fotos de cabeceraAi??y no genera contenido. Posiblemente serAi??a conveniente dejar la pA?gina como no visible hasta el momento en que se ponga en marcha una estrategia de publicaciA?n. Ai??En la web oficial de este colectivo no hay alusiA?n a la presencia de CAi??rculo Fortuny en las redes sociales.
En definitiva, la presencia de las grandes asociaciones del lujo en Facebook en particular, y en las redes sociales en general, requiere ser reforzada. De hecho,Ai??posiblemente ya cuenten con planes para hacerlo dada la importancia de los Social Media para el sector lujo y el esfuerzo que realizan estas asociaciones para defender los intereses de las firmas espaAi??olas.

A?TA? quAi?? opinas?

5 Razones por las que las marcas de lujo tienen que estar en Facebook

Con mA?s de 1.000 millones de usuarios, es indiscutible que Facebook es la reina de las redes sociales generalistas. Aglutina a un pA?blico muy diverso y ello puede llevar a pensar que no es la comunidad mA?s apropiada para que las grandes firmas del sector lujo como Chanel o Gucci encuentren su target real, es decir, el que tiene mucho dinero y debilidad por los productos exclusivos. Sin embargo existen varias y buenas razones por las que marcas como Ai??stas deben estar en Facebook.

1. Los ricos tambiAi??n tienen perfil en Facebook

No es mera presunciA?n; es un hecho. SegAi??n el estudio WealthSurvey del Luxury Institute norteamericano realizado en 2011, el 64% de los residentes en Estados Unidos con unas rentas de al menos 150.000 dA?lares al aAi??o, estaban en Facebook. Otro 4% admitAi??a su intenciA?n de registrarse en breve. Las dos grandes razones para unirse con el deseo de localizar y retomar contacto con viejos amigos (48%) y leer lo que otros cuentan y ver sus fotos (44%). Vamos, como cualquier hijo de vecino.

2. El uso de smarphones y tablets de alta gama favorece la participaciA?n en redes como Facebook

Tener un iPhone o un iPad incrementa las facilidades para interactuar a travAi??s de los Social Media y reduce las posibilidades de que los usuarios se queden al margen. SegA?n datos del estudio WealthSurvey mencionado anteriormente, el 29% de los usuarios con alto poder adquisitivo accedAi??a a Facebook con un smartphone.

3. A los ricos tambiAi??n les gustan las ofertas y promociones exclusivas que pueden encontrar en Facebook

Las personas adineradas no le hacen ningA?n asco a las promociones que las grandes marcas ofrecen a travAi??s de redes exclusivas como Asmallworld. A?Por quAi?? no van a agradecerlas si vienen vAi??a Facebook? Milton Pedraza, CEO del Luxury Institute, lo tiene claro: “Las firmas de lujo que se anuncian en Facebook o simplemente postean noticias y ofertas en su pA?gina de FAcebook, tienen claramente un gran potencial para crear relaciones mA?s cercanas con los clientes. Ello inevitablemente conduce a ventas mA?s altas”.

4. El target aspiracional tambiAi??n importa y mucho

Las grandes marcas tambiAi??n lo son porque muchAi??simas personas normales las admiran y querrAi??an poder comprar sus productos. Por ello ninguna firma de prestigio deberAi??a darle la espalda a su target aspiracional, millones de fans que aunque no manejan fortunas sueAi??an con tener un bolso HermA?s o lucir un Rolex. Ellos, con su admiraciA?n, sus ‘me gusta’ y sus sueAi??os contribuyen a hacer mA?s grande la marca.

5. Facebook puede ser muy A?til para reforzar estrategias de marketing off line

Facebook ha demostrado ser una eficaz plataforma para reforzar el llamado blended marketing (marketing on line vinculado a marketing off line). Un ejemplo: la recienteAi??iniciativa de Mercedes-Benz de sortear entre sus fans en Facebook invitaciones para la Mercedes-Benz Fashion Week Madrid 2013 y regalar entradas para acudir al Cibelespacio.