Conclusiones de la jornada ‘Social Media y Retail’ de Acotex con bloggers y profesionales del marketing y la moda

 

De izquierda a derecha, Andrea Pascual, MA?nica de TomA?s, Borja Oria, presidente de Acotex y moderador, EstefanAi??a GarcAi??a y Cristina PiAi??a en un momento de la mesa redonda sobre la capacidad de los bloggers para influir en las ventas.
De izquierda a derecha, Andrea Pascual, MA?nica de TomA?s, Borja Oria, presidente de Acotex y moderador, EstefanAi??a GarcAi??a y Cristina PiAi??a en un momento de la mesa redonda sobre la capacidad de los bloggers para influir en las ventas.

Acotex (AsociaciA?n Empresarial del Comercio Textil y Complementos) organizA? esta semana una jornada dedicada al Social Media y sus posibilidades de cara al sector moda. Bajo el tAi??tulo ‘Social Media y Retail’, en este evento celebradoAi??el 17 de marzo, se dieron cita en Madrid reconocidas bloggers de moda, expertos en marketing y redes sociales y empresarios del sector. El objetivo era abordarAi??nuevas metodologAi??as, herramientas y canales para llegar al consumidor, y lo que es mA?s importante, fidelizarlo.

Influencia de las bloggers

La jornada comenzA? con una mesa redonda en la que intervinieron influencers muy conocidas para abordar el tema Influencia de los bloggers en la decisiA?n de la compra. AllAi?? estaban Andrea Pascual, RP de la marca PoA?te; MA?nica de TomA?s,Ai??del blogAi??Monimoleskine, EstefanAi??a GarcAi??a, del blog Con dos tacones y la diseAi??adora Cristina PiAi??a.

Entre las cuestiones que salieron a debate:

El cobro por aparecer con prendas de determinadas marcas. SegA?n las bloggeras participantes en el debate, no cobran a nuevos diseAi??adores, aunque por supuesto, sAi?? cobran en los demA?s casos “porque nosotras tambiAi??n tenemos que vivir, no podemos hacerlo gratis”.

Capacidad real de vender una prenda por el hecho de que una blogger la exhiba. Las bloggers presentes pusieron el Ai??nfasis en su capacidad para influir en las ventas. ‘Sabemos que se venden porque las marcas te lo dicen‘, indicA? MA?nica de TomA?s. EstefanAi??a GarcAi??a puso un ejemplo muy grA?fico de su influencia: “en el Zara que hay debajo de mi casa, cada vez me entro me dicen: ‘a ver quAi?? te llevas hoy para ponerlo cerca de la puerta, porque se va a agotar’.

-La importancia de que las marcas elijan bien la blogger en la que confAi??an para dar visibilidad a su producto. Las bloggers subrayaron que no es tan importante la cantidad de seguidores como la calidad, que se ajusten al perfil de cliente de la marca. “El nA?mero de seguidores no es definitivo teniendo en cuenta que ademA?s se compran muchos seguidores falsos“, apuntA? EstefanAi??a GarcAi??a. MA?nica de TomA?s apuntA? que “en mi caso, por ejemplo, trabajo fundamentalmente conAi??firmas de lujo porque las marcas de lujo asAi?? lo demandan”.

La manera en que las bloggers pueden certificar que sus seguidores encajan con el potencial cliente de una determinada marca. Las bloggers reconocieron queAi??no ofrecen datos de Google Analytics sobre nA?mero de visitas salvo que expresamente los pida la marca. La edad de sus seguidores, segA?n explicaron, la determinan en base al feed back que reciben, visitando los perfiles de los seguidores.

-La plataforma social que mejor funciona para el sector moda. Las bloggers presentes coincidieron en que, en su caso, Instagram es la red social que mejor resultados les ofrece por su carA?cter visual.

Redes sociales y ventas

TrasAi??este debate,Ai??fue el turno de la intervenciA?n de Alex LA?pez, director de Sartia. que pronunciA? la ponencia CA?mo sacar partido a mi tienda en redes sociales.

Alex LA?pez durante su ponencia en la jornada de Acotex.
Alex LA?pez durante su ponencia en la jornada de Acotex.

De suAi??conferencia pudieron extraerse conclusiones como Ai??stas:

-Hay que estar en las redes sociales donde estA? el potencial cliente. Si es Twitter, Twitter; si es otra, en otra. ‘Es imposible hacerlo igual de bien en todas las redes sociales’, asegurA? Alex LA?pez.

-El contenido sigue siendo el rey. Por eso hay que ofrecer un contenido de calidad que podamos difundir por las redes sociales. “Si ofreces un buen contenido. al cliente le darA? igual si eres grande o pequeAi??o. Te visitarA?”, asegurA? Alex LA?pez. En este sentido, LA?pez destacA? la importancia de apostar por el inbound marketing (tAi??cnicas no intrusivas que nos permiten conseguir captarAi??clientes aportando valor, como por ejemplo, el marketing de contenidos).

-Es fundamental prestar atenciA?n a la geolocalizaciA?n de la tienda. Puede ser muy A?til estar en directorios como PA?ginas Amarillas, salir.com, 11870, Yelp y QDQ, que ademA?s ayudan al posicionamiento del negocio en buscadores como Google.

-Todo lo que hagamos en redes sociales y en el entorno digital, debe estar controlado por indicadores de gestiA?n (es decir, las KPI’s, Key Performance Indicators). Todo puede y debe medirse.

-Se puede utilizar Whatsapp como medio eficaz de comunicaciA?n con el cliente, pero de forma consentida por Ai??ste y teniendo en cuenta que es un medio que puede saturar si solo se usa para enviar ofertas.

-En relaciA?n con lo anterior, cada vez es mA?s importante conseguir el mA?vil del cliente que su direcciA?n de correo electrA?nico.

CA?mo conectar con el cliente

La jornada concluyA? con una segunda mesa redonda bajo el tema CA?mo conectar con el cliente donde intervinieron responsables de marketing y propietarios de varias empresas del sector moda en el rango de marcas Premium.

de Hoss IntropAi??a, Pelayo de
De izquierda a derecha, Patricia Olazar, Carolina GA?mez de Zamora, Pelayo Olazar, Blanca Zurita, Borja ZamA?cola y MarAi??a Velasco.

AllAi?? estabanAi??Patricia Olazar, Comunications Manager de Hoss Intropia; Carolina GA?mez de Zamora, directora de Gant EspaAi??a; Pelayo OlazA?bal, propietario de la tiendaAi?? multimarca de ropa masculina Fulham; Borja ZamA?cola, Director de Marketing e Internacional de la tienda de ropa infantil Neck & NeckAi??y MarAi??a Velasco, Directora de Marketing de Amichi. Como moderadora, Blanca Zurita, Directora de Bzprensa.

Algunas conclusiones que quedaron patentes de este debate fueron las siguientes:

-La importancia de saber dA?nde estA? el potencial cliente y lo complicado de determinar la mejor manera de comunicar con Ai??l a la hora de establecer una estrategia de marketing.

-La necesidad de conjugar marketing online y offline a la hora deAi??determinar una estrategia. El marketing digital tiene la gran ventaja de que siempre pueden medirse sus resultados, pero es esencial la comunicaciA?n offline. Carolina GA?mez de Zamora, en este sentido, apostA? porAi??un servicio de calidad en tienda a travAi??s del personal. Patricia Olazar, de Hoss Intropia, subrayA? la importancia de las acciones offline: “todos tendemos a lo digital en los A?ltimos aAi??os, pero el papel, sigue siendo el papel y para nosotros tiene especial importancia”.

Ante modelos de negocio diferenteAi?? y perfiles de clientes distintos (como era el caso de los intervinientes), la manera de establecer una estrategia de marketing digital varAi??a. Especialmente claroAi??fue el caso de la firma Fulham, una tienda orientada a un perfil de cliente masculino clA?sico. Aunque cuenta con tienda online,Ai??su objetivo, segA?n su propietario, es fundamentalmente facilitar que puedan acceder al producto clientes masculinos de fuera de Madrid, ya que solo existe una tienda fAi??sica Fulham, que se encuentra en la capital.Ai??”Nuestro cliente de Madrid si visita la web es fundamentalmente para ver nuestra ropa, pero luego compra en la tienda”, indicA? Pelayo OlazA?bal.

OlazA?bal asegurA? ademA?s que “creo que las ventas medias online no son elevadas. La gente que compra online lo hace bien por grandes descuentos o para acceder a productos exclusivos”.

Por contra, otras firmas se mostraron muy satisfechas de las cifras que les aportan sus tiendas online, como fue el caso de Hoss Intropia. “Nuestro e-commerce es todo un Ai??xito aunque haya quien se sorprenda de que haya gente que se gaste 400 euros en un vestido que no ha tocado”.

-Todas las firmas que participaron en la mesa redonda cuentan con comercio online ademA?s de tiendas fAi??sicas,Ai??y en general apostaron por la omnicanalidad para satisfacer al cliente (es decir, unificar el proceso de compra de manera que las barreras entre el comercio fAi??sico y el digital se difuminen). “Es caro, ya que requiere una gran red de distribuciA?n, pero es muy eficaz y ventajoso. Es una maravilla para una cliente que, por ejemplo,Ai??estA? en Madrid y quiera un vestido de la talla 38, conseguir que el A?nico que estA? disponible en la tienda de Sevilla pueda tenerlo aquAi?? de un dAi??a para otro”, seAi??alA? Patricia Olazar.

-En cuanto a sistemas de fidelizaciA?n, la mayorAi??a coincidieron en que cierto perfil de cliente no busca el descuento, sino una determinada atenciA?n.Ai??”Hay que premiar a los clientes mA?s fijos; para ellos deben ir las promociones y otros detalles”, apuntA? Borja ZamA?cola, de Neck&Neck, que aAi??adiA? que “nosotros, mA?s que descuentos, ofrecemos un trato exclusivo”. AdemA?s, esta firma apuesta por un club de fidelizaciA?n tanto online como offline que cuenta con mA?s de 300.000 socios..

La mayorAi??a apostaron por promociones y descuentos comedidos. Muchos cuentan con outlets offline u online, aunque no siempre como una lAi??nea de negocio, sino como una forma de eliminar estocaje.

-DivisiA?n entre las marcas en cuanto a confianza en las bloggers para dar visibilidad a su producto. En el caso de Amichi, recurre aAi??este tipo de influencersAi??siempre y cuando “la blogger encaje muy bien con nuestra filosofAi??a y la notes ilusionada con nuestra ropa, cuando de verdad se identifica con lo que hacemos”, apuntA? su representante, MarAi??a Velasco. En tAi??rminos similares seAi??manifestA? Patricia Olazar de Hoss, firma que sAi?? ha desarrollado acciones con bloggers y ha tenido constancia de queAi??algunas prendas lucidas por ciertas personalidades han logrado ventas importantes “como una camiseta de nuestra marca que se puso Sara Carbonero y se agotA?”.

Fulham, sin embargo, noAi??confAi??a en los bloggers para dar visibilidad a su producto, al considerar que su perfil de cliente no es seguidor habitual de estos prescriptores. “El hombre en general sigue dando poca importancia a su forma de vestir y no es unAi?? habitual lector de blogs de moda“, aseverA?. Fulham tambiAi??n descarta elaborar su propio marketing de contenidos porque considera que no le compensarAi??a.

En el caso de Gant, la opciA?n bloggers tampoco es el enfoque por el que se apuesta ya que prefieren dar prioridad a la atenciA?n en tienda.

A?QuAi?? opinas sobre la jornada? A?Si eres propietaria o responsable de una marca de moda, con quAi?? punto de vista te identificas mA?s?

Intercontinental lanza la campaAi??a ‘Secrets of the city’ para promocionar su servicio de experiencias exclusivas en la ciudad

 

La cadena de hoteles y resorts de lujo Intercontinental (RHI) acaba de poner en marcha la campaAi??a de marketing multicanal ‘Secrets of the city’.Ai??Su objetivoAi??es difundir y dar realce al servicio de experiencias exclusivas en la ciudad que ofertan estos prestigiosos hoteles. Se trata deAi??posibilitar que los huAi??spedes vivanAi??aspectos A?nicos de las distintas capitales del mundo.

En palabras del vicepresidente del grupo para Europa, Tom Rowntree, ‘pretendemosAi??mostrar la herencia, el conocimiento local y los lazos de colaboraciA?n construidos por la cadena durante aAi??os para ayudar a los huAi??spedes a descubrir los secretos de las ciudades’.

La campaAi??a abarca tanto medios impresos como online, canales de marketing de hostelerAi??a y medios sociales de todo el mundo. Las ciudades elegidas para el lanzamiento han sido Londres, Paris y Tel Aviv.

La campaAi??a ha empezado a difundirse con un vAi??deo en YouTubeAi??que muestra las experiencias que ofrece la marca en Londres. Dura un minuto, 37 segundos, y estA? dirigido por Marco Gentile y protagonizado por la modelo Dioni Tabbers, afincada en Londres:

La realizaciA?n recoge experienciasAi??con encantoAi??ofertadas en la capital inglesa, desde una visita a la trastienda de la prestigiosa marcaAi??perfumista Floris, proveedora de la reina de Inglaterra, hasta una visita al fabricante deAi??zapatos a medida mA?s antiguo, Foster & Son, pasando por una noche en la suite real del hotel.

Por otro lado, Intercontinental estA? promoviendo el uso del hashtag #InterContinentalSecretsAi??en Instagram, Twitter y Facebook.

Post compartido ayer en Facebook con el enlace al vAi??deo y el con hashtag #InterContinentalsecrets
Post compartido ayer en Facebook con el enlace al vAi??deo y el hashtag #InterContinentalsecrets.
Post compartido en Instagram promocionando la campaAi??a.
ImagenAi??compartida en Instagram promocionando la campaAi??a.

TambiAi??n la web de la cadena hotelera ofrece informaciA?n detallada sobre la campaAi??a.

A?QuAi?? te parece esta iniciativa?

 

Mercedes-Benz Fashion Week colabora con 5 bloggers de moda en un concurso de estilismos en Instagram

Este viernes arranca la Semana de la Moda madrileAi??a, la Mercedes-Benz Fashion WeekAi??Madrid, y su patrocinador principal, Mercedes-Benz, a travAi??s de la fan page de la Fashion Week en Facebook, ha lanzado un concurso en colaboraciA?n con cincoAi??conocidas bloggers de moda de nuestro paAi??s. Se trata deAi??Bymyheels, Gossips made me famous, Babibalu, The fashion through my eyes y Mi aventura con la moda.Ai??Ai??Aunque Facebook se ha elegido comoAi??principal plataforma para difundir la iniciativa, el concurso se desarrolla en otra red social, la de fotografAi??aAi??Instagram.

El premio sonAi??experiencias Mercedes, cinco packs compuestos cada uno de ellosAi??porAi??dos invitaciones a un desfile,Ai??dos accesos al Kissing Room,Ai??dos invitaciones para el Mercedes-Benz Fashion Club,Ai??dos invitaciones de Cibelespacio y un obsequio especial de Mercedes-Benz.

DifusiA?n en Facebook del concurso de Mercedes-Benz Fashion Week.
DifusiA?n en Facebook del concurso de Mercedes-Benz Fashion Week.

Para poder tenerAi??la opciA?n de ganar este premio, los participantesAi??han tenidoAi??que entrar en las fan pages de las bloggers colaboradoras que a su vez remitAi??an a sus blogs donde se daban lasAi??instrucciones. Con fecha lAi??mite ayer lunes a las ocho de la tarde, las participantes tenAi??an que compartir en Instagram una foto conAi??su mejorAi??estilismo de moda. En esa imagen compartida habAi??a que incluir el hashtag #mimejorlookMBFWM,Ai??mencionar al menos a una de las cinco bloggers colaboradoras Ai??y tambiAi??n a Mercedes-Benz. De esta manera, se da visibilidad en Instagram tanto a las blogueras como a la marca de coches, y se promociona al mismo tiempoAi??la Semana de la Moda de Madrid a punto de arrancar.

DifusiA?n del concurso en un post del blog Gossips made me famous.
DifusiA?n del concurso en un post del blog Gossips made me famous.

MA?s de 400 amantes de la moda optan con sus estilismos a conseguir uno de los packs, segA?n datos de la propia plataforma Instagram en base al nA?mero de veces en que se ha usado el hashtag del concurso. TodavAi??a no se han hecho pA?blicos los nombres de las ganadoras.

Captura de pantalla de las fotos compartidas en Instagram con el hashtag del concurso, #mimejorlookMBFWM.
Captura de pantalla donde aparecen algunas deAi??las fotos compartidas en Instagram con el hashtag del concurso, #MIMEJORLOOKMBFWM.

Ai??sta es una muestra mA?s de cA?mo las grandes marcas se apoyan cada vez mA?s en las bloggers de moda y lujo paraAi??promocionarse (aquAi?? puedes ver cuA?les son las blogueras mA?s influyentes de nuestro paAi??s, segA?n un reciente estudio).

A?QuAi?? te parece esta iniciativa de Mercedes-Benz?

Loewe estrena campaAi??a durante la Semana de la Moda de Hombre de ParAi??s

La firma de origen espaAi??ol Loewe ha lanzado una nueva campaAi??a publicitaria con la fotografAi??a como eje.Ai??Coincidiendo conAi??la Semana de la Moda de Hombre de ParAi??s , la marcaAi??empezA? a difundir ayer lunesAi??las primeras imA?genes de la campaAi??a, cuyo responsable es el director creativo Jonathan Anderson.

Para empezar su difusiA?n, Loewe se ha decantado por los quioscos parisinos que exhiben desde ayerAi??las imA?genes.Ai??Junto a los quioscos, sonAi??las redes sociales el otro canal elegidos, en concreto los perfiles de la firma en Facebook, Twitter e Instagram.

La campaAi??a estA? formada por de tres tipos de imA?genes, segA?n ha informadoAi??la agencia Europa Press. En primer lugar, se compone de una serie de fotos que muestran llamativas siluetasAi??exhibiendo la colecciA?n para hombre otoAi??o-invierno 2015-16 de Loewe. El estilismo estA? a cargo de Benjamin Bruno y las fotografAi??as estA?n firmadas por Steven Meisel. Una de estas imA?genes es la que Loewe estA? difundiendo ahora mismo en las redes sociales:

DifusiA?n de la imagen en Facebook.
DifusiA?n de la imagen en Facebook. La misma foto se ha compartido en Twitter e Instagram.

En segundo lugar, como puntal de la campaAi??a, figura una serie de ‘Autorretratos’ que forman parte del archivo personal de Steven Meisel, fotografiadas por segunda vez por el artista especialmente para Loewe.Ai??Son Ai??imA?genes inAi??ditas que rinden homenaje a Meisel como fuente de inspiraciA?n imprescindible para Jonathan Anderson cuando abordA? la reconstrucciA?n de Loewe. AdemA?s destacan de forma indirecta la evoluciA?n del autorretrato, desde la convenciA?n artAi??stica clA?sica hasta las tendencias que prevalecen hoy en dAi??a.

Uno de los autorretratos de Meisel que forman parte de la campaAi??a de Loewe.
Uno de los autorretratos de Meisel que forman parte de la campaAi??a de Loewe.

En tercer lugar, la campaAi??a estA? conformada por una serie de imA?genes descriptivas, firmadas por el fotA?grafo Damien Ropero, de las piezas mA?s destacadas de las colecciones actuales de Loewe, como la serie de viaje X-Cross, ya disponible en establecimientos.

La nueva campaAi??a publicitaria, con esta deliberada yuxtaposiciA?n de elementos, es un claro ejemplo del modo en que, en Loewe, las influencias y las ideas coexisten en el mismo universo creativo, conectando el pasado y el presente para crear el patrA?n para el futuro.

A?QuAi?? te parece esta campaAi??a de Loewe?

 

 

Marc Jacobs innova en Instagram para potenciar la venta online de su lAi??nea de belleza

Marc Jacobs ha decidido dar una vuelta de tuerca a las posibilidades de Instagram para facilitar las compras en lAi??nea. El objetivo es potenciar la venta por Internet de su nueva lAi??nea de productos de belleza a travAi??s deAi??la pA?ginaAi??www.marcjacobsbeauty.com.

Como InstagramAi??no permite colocar en las fotos compartidasAi??hipervAi??nculos que lleven directamente a la tienda online, los responsables de marketing de la firma norteamericana han desarrollado un mAi??todo alternativo a travAi??s de esta red socialAi??que se apoya en el correo electrA?nico. Se ha desarrollado de la siguiente manera:

En el perfil en Instagram creado por Marc Jacobs para su lAi??nea de cosmAi??ticos, @marcbeauty, la firma ha colocado en su biografAi??a un enlace que lleva a una landing page.

Captura de pantalla de la pA?gina de Marc Beaty en Instagram desde un PC. Arriba, en biografAi??a, en enlace acortado que lleva a la landing page.
Captura de pantalla de la pA?gina de Marc Beaty en Instagram desde un PC. Arriba, en biografAi??a, en enlace acortado que lleva a la landing page.

Cuando clicamos en el acortado, accedemos a esteAi??breveAi??formulario de inscripciA?nAi??donde se nosAi??explica cA?mo funciona la tienda vAi??a Instagram:

Formulario para registrarse en la tienda de productos de belleza de Marc Jacobs a travAi??s de Instagram.
Formulario para registrarse en la tienda de productos de belleza de Marc Jacobs a travAi??s de Instagram.

Se trata de registrarse usando el correo electrA?nico y el nombre de usuario que tenemos en Instagram. Luego validamos accediendo a la tienda. Un mail que se nos remitirA? a la direcciA?n facilitada nos confirmarA? que ya estamos registrados.

Una vez dado este primer paso, cuando a travAi??s de Instagram indiquemos que nos gustaAi??cualquier producto de Marc Jacobs Beauty dA?ndole al corazA?n, nos llegarA? un correo electrA?nico que nos permitirA? acceder directamente al producto que nos gusta en la tienda online. Eso sAi??, debemos asegurarnos de que la foto del producto va acompaAi??ada del hashtag #ShopMJB, ya que solo las que lo llevan activan el envAi??o de mails que permiten comprar directamente en lAi??nea. Como es el caso, por ejemplo, de la imagen a continuaciA?n:

Imagen compartida en Instagram donde aparece el hashtag #shopmjb y se explica el mAi??todo para comprar usando Instagram.
Imagen compartida en Instagram donde aparece el hashtag #shopmjb y se presenta el nuevo mAi??todo para comprar usando Instagram.

AdemA?s, Marc Jacobs premia a quienes se registren con un producto de belleza en tamaAi??o mini y gastos de envAi??o gratis en el primer pedido.

A?QuAi?? te parece el sistema que estA? implementando la firma para potenciar Instagram como instrumento para las ventas online?

 

Cartier celebra en las redes sociales el 30A? aniversario de su FundaciA?n para el Arte ContemporA?neo

Cartier estA? de celebraciA?n. La prestigiosa firma joyera conmemora este mes la puesta en marcha de su FundaciA?n para el Arte ContemporA?neo, que cumple 30 aAi??os de trayectoria.Ai??Desde que abriera sus puertas el 20 de octubre de 1984,Ai??en sus instalacionesAi??ubicadas en ParAi??s, cerca de la Torre Eiffel, la FundaciA?nAi??ha organizado un centenar de exposiciones y dado cabida a 800 obras, poniendo de manifiesto su compromiso con la cultura.

Este 30 aniversario no es, pues, un acontecimiento cualquiera. Para darle el realce que se merece, Cartier estA? utilizando sus perfiles en las redes sociales, tanto los propios como los especAi??ficos de la FundaciA?n. Hay que tener en cuenta que solo en Facebook y Twitter, Cartier estA? cerca de los 3 millones y medio de seguidores (en Facebook se concentran la mayorAi??a, casi 3.365.000).Ai??Esto da unas posibilidades de difusiA?n mucho mA?s importantes que si se limitara a usarAi??las redes sociales propias de la FundaciA?n (entre Facebook y TwitterAi??sumanAi??menos de 260.000 seguidores). En definitiva, Cartier estA? usando todos sus recursos para dar visibilidad a las actividades de celebraciA?n. Entre ellas,Ai??una muestraAi??de 110Ai??retratos deAi??personalidades que han contribuido a consolidar esta instituciA?n. Todos estos retratos han sido realizados por el talentoso artista japonAi??s Ai??Tadanori Yokoo.

Cartier anunciando en su fan page la exposiciA?n de Tadanori Yokoo.
Cartier anunciando en su fan page la exposiciA?n de Tadanori Yokoo

 

EnAi??el canal de YouTube de la FundaciA?n para el Arte ContemporA?neo,Ai??se ha compartido este vAi??deo conmemorativo de mA?s de 22 minutos en el que se repasa la trayectoria de la instituciA?n:


En su perfil de Instagram, la FundaciA?n estA? dando difusiA?n a cada exposiciA?n conmemorativa programada:

La FundaciA?n difundiendo en su perfil de Instagram la exposiciA?n conmemorativa Les Habitants.
La FundaciA?n difundiendo en su perfil de Instagram la exposiciA?n conmemorativa Les Habitants.

De momento, laAi??FundaciA?n no estA? utilizando las redes sociales para realizar ningA?n concurso o sorteo especial relacionado con el 30A? Aniversario.

A?QuAi?? te parece la difusiA?n de las actividades conmemorativas de la FundaciA?n que estA? realizando Cartier?

 

4 Iniciativas solidarias del sector lujo en el Mes de la ConcienciaciA?n del CA?ncer de Mama

Con motivo del MesAi??de la ConcienciaciA?n por CA?ncer de Mama, un aAi??o mA?s las grandes marcas internacionales del sector lujo desarrollan en octubre iniciativas de apoyo a la lucha contraAi??esta enfermedad. Iniciativas que tienen reflejo en las redes sociales y en otras acciones de marketing. Como en otrasAi??campaAi??as Ai??solidarias (aquAi?? puedes ver algA?n otro ejemplo),Ai??el objetivo principal no es tantoAi??obtener rentabilidadAi??econA?mica como dar una muestra pA?blicaAi??de humanidad y sensibilidad, mostrando apoyo pA?blico a las vAi??ctimas deAi??esta enfermedad y a sus familias.

Ai??stas sonAi??solo cuatro de las grandes firmas que desarrollan en este mes de octubre algA?n tipo de campaAi??a contra el cA?ncer de mama:

1. Stella McCartney

Especial implicaciA?n muestra la diseAi??adora britA?nica enAi??esta batallaAi??puesto que el hospital inglAi??s mA?s avanzado enAi??el tratamiento del cA?ncer de mama lleva su nombre: el Stella McCartney Centre. Este mes McCartney donarA? a esteAi??centro mAi??dicoAi??un porcentaje de las ventas de un sujetador que le estA? ayudando a promocionar su amiga la modelo Kate Moss. La inciciativa ha invadido las redes sociales de la diseAi??adora: Facebook, Twitter, Instagram… En todas ellas se mantendrA? durante octubre esta foto como imagen de cabecera:

CampaAi??a de Stella McCarnety contra el cA?ncer de mama, protagonizada por Kate Moss.
CampaAi??a de Stella McCarnety contra el cA?ncer de mama, protagonizada por Kate Moss.

2. EstAi??e Lauder

Se trata de otra firma muy implicada en la pelea contra el cA?ncer de mama. De hecho, se remonta a 1992 la puesta en marcha de la EstAi??eAi??Lauderai??i??s Breast Cancer Awareness Campaign. representada por el lazo rosa. Desde que se fundara, esta campaAi??a deAi??concienciaciA?n ha recaudado 53 millones de dA?lares en todo el mundo. En esta ocasiA?n, EstAi??e Lauder ha puesto en marcha una web expresamente dedicada a la campaAi??a, http://bcacampaign.com, que cuenta con sus correspondientes perfiles en las redes sociales, tanto en Facebook, como en Twitter, Instagram yAi??en Youtube. Bajo el lema, ‘Escucha nuestras historias, comparte la tuya’, la pA?ginaAi??ofrece historias de quienes han pasado de alguna manera por la experiencia yAi??anima aAi??otras vAi??ctimas y familiaresAi??a compartirAi??las suyas. En YouTube puede verse el vAi??deo de la campaAi??a.
Captura de pantalla de la web creada por Estee Lauder para la CampaAi??a de PrevenciA?n del CA?ncer de Mama que lleva su nombre.
Captura de pantalla de la web creada por EstAi??e Lauder para la CampaAi??a de PrevenciA?n del CA?ncer de Mama que lleva su nombre.
AdemA?s, tambiAi??n todas las redes socialesAi??especAi??ficas de la marcaAi??EstAi??e Lauder se estA?n haciendo eco de esta iniciativa yAi??destacando los logros de la campaAi??a desde que se iniciara hace 12 aAi??os.
El prestigioso diseAi??ador de zapatos ha llevado a Instagram la lucha contra la enfermedad. El pasadoAi??7 de octubre compartiA? esta imagen, un lazo rosa construido con zapatos,Ai??prometiendo donar 10 peniques a la causa por cada ‘me gusta’ que consiguiera ese dAi??a:
Captura de pantalla de la magen compartida en el perfil de Instagram de Manolo Blahnik.
Captura de pantalla de la magen compartida en el perfil de Instagram de Manolo Blahnik.
La foto ha conseguido casi 17.000 ‘me gusta’.
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4. Cadena de hoteles Four Seasons
No solo la moda y la cosmAi??tica se han sumado al combate. TambiAi??n la cadena hotelera de lujo Four Seasons ha queridoAi??implicarse enAi??la prevenciA?n del cA?ncer de mama. Con este fin, ha creado unos cA?cteles especiales en color rosa que se sirven en sus bares y restaurantes (mA?s informaciA?n sobre esta iniciativa en este enlace al blog del hotel). La cadena donarA? una parte de lo recaudado a organizaciones locales que luchan contra la enfermedad. Por supuesto, Four Seasons ha difundido a travAi??s de las redes sociales esta iniciativa:
Post compartido en Facebook por Four Seasons para difundir su aportaciA?n a la prevenciA?n del cA?ncer de mama.
Post compartido en Facebook por Four Seasons para difundir su aportaciA?n a la prevenciA?n del cA?ncer de mama.
A?QuAi?? te parecen estas iniciativas? A?Conoces alguna mA?s?

8 Cosas a evitar si somos una marca de lujo que quiere triunfar en Instagram

Si eres una marca de lujo que trata de aumentar su visibilidad y posicionarse dentro del sector, estar en Instagram es sin duda, una buena decisiA?n, como ya heAi??comentado en otras ocasiones. De hecho, laAi??prA?ctica totalidad de las marcas de lujo tienen presencia en estaAi??red social para mA?vilAi??que se revela muyAi??eficaz cuando una marca es muy visual. (AquAi?? tienes 6 Ideas con ejemplos para utilizar Instagram con Ai??xito en la promociA?n de artAi??culos de lujo).

No obstante, para lograr buenos resultados hay algunas cosas que debemos evitar:

1. No uses Instagram sin estrategia. Lo que hagas en Instagram tiene queAi??cobijarse bajo el paraguas de tu estrategia general de marketing, teniendo siempre en consideraciA?n los objetivos y las acciones que estamos realizando en otros medios online y offline. Crea sinergias entre plataformas.

Elie Saab dirige a sus seguidores en Instagram a entrar en su revista digital The Light Of Now para que conozcan su colecciA?n de alta costura.
Elie Saab dirige a sus seguidores en Instagram a entrar en su revista digital The Light Of Now para que conozcan su colecciA?n de alta costura.

2. Si no eres fotA?grafo profesional ni lo es nadie de tu equipo, no caigas en la tentaciA?n de hacer tA? mismo o poner en manos de cualquiera la tarea de tomar las imA?genes para compartir. Hablamos de productos y servicios de lujo y lasAi??fotos que compartas tienen que ser excelentes.

3. No abuses del uso de filtros. Si el producto es bueno y laAi??foto capta su belleza y/o calidad, lograrA? el impacto buscado sin aderezarla con tratamientos innecesarios. De hecho, segA?n un estudio de Simply Measured, una de las claves del Ai??xito de las marcas de lujo en Instagram es que retocan sus fotos mAi??nimamente. Solo el 19% de las imA?genes compartidas llevan algA?n filtro. Cuando lo usan, el mA?s utilizado es el Lo-fi (aquAi?? puedes ver el artAi??culo anterior donde hago alusiA?n a eseAi??estudio:Ai??Las 5 mejores marcas de lujo en Instagram. Por quAi??Ai??este tipo deAi??firmas superan a las demA?s en esta red).

4. No te limites a usar imA?genes de tus catA?logos ni te conformes con compartir las mismas fotos y contenidos que ya subesAi??a Facebook o Twitter. Intenta publicar contenido extra y diferente. La creatividad es fundamental para conseguir impacto y debes conseguir que tu Instagram tenga personalidad propia. Piensa: A?Si alguien ya me sigue en Facebook, A?por quAi?? ha de seguirme tambiAi??n en Instagram?

5. No abuses de los hashtags. Haz buenas descripciones y usa soloAi??hashtags relevantes. El exceso no es visualmente atractivo y ademA?s puede confundir al usuario.

Foto de Madonna compartida por Dolce & Gabbana en Instagram. Se contextualiza la imagen, se cuenta que lleva un vestido de la marca, y se usan unos pocos hashtags relevantes.
Foto de Madonna compartida por Dolce & Gabbana en Instagram. Se contextualiza la imagen, se cuenta que lleva un vestido de la marca, y se usan unos pocos hashtags consideradosAi??relevantes.

6. No te mires el ombligo. Observa, estudia a la competencia para ver cA?mo seducen ellos a los potenciales clientes desde su perfil deAi??Instagram. No copies, pero inspAi??rate. Mejora lo que ellos hacen.

7. No ignores los comentarios de los seguidores si son una consulta sobre el producto. Es habitual que las marcas de lujo practiquen cierto silencio ante los comentarios de sus followers, marcando asAi?? de alguna forma su carA?cter elitista, pero si un potencial cliente nos pregunta si un bolso se puede comprar online, o si un cosmAi??tico contiene perfume en la composiciA?n, hay que contestarle o dirigirle a un correo electrA?nicoAi??donde puedan responder a su duda. Hay que cuidar de los posibles compradores.

8. No pidas en Instagram que te sigan. Seduce a tu cliente con buenas fotos que muestren lo mejor de ti.

Boucheron promociona su A?ltima colecciA?n de joyas con breves vAi??deos compartidos en Instagram, Facebook y Twitter

Boucheron estA? utilizando las redes sociales para mostrar con detalle sus A?ltimos diseAi??os en joyas apostando por el formato vAi??deo. La prestigiosa firma francesaAi??estA? compartiendo en Instagram, Facebook y TwitterAi??grabaciones deAi??entre 10 y 16Ai??segundos en los que queda de relieve la belleza de sus diseAi??os. YouTube se ha quedado fuera de esta campaAi??a pese a que la marca cuenta con perfil enAi??la popularAi??plataforma de vAi??deo.

Boucheron comenzA? a compartir estas breves grabaciones el pasado 7 de Julio, a razA?n de uno al dAi??a. A fecha de hoy, ha compartido sieteAi??vAi??deos en Instagram y Facebook, y 11 en Twitter (que en realidad son las mismas imA?genes que las compartidas en las otras dos plataformas, pero con un montaje mucho mA?s breve).

Captura de pantalla del perfil de Boucheron en Instagram donde pueden verse los A?ltimos vAi??deos compartidos.
Captura de pantalla del perfil de Boucheron en Instagram donde pueden verse los A?ltimos vAi??deos compartidos.

Con el formato vAi??deo la marca aspira a mostrar con todo detalle la belleza y alta calidad de sus joyas. Todas las alhajas mostradasAi??pertenecen a la A?ltima colecciA?n de Boucheron, Ai??RA?ves dai??i??Ailleurs (SueAi??os de Otro Lugar). Las grabaciones se han realizado en la boutique parisina de la Plaza VendA?me, que Boucheron invita a conocer.

Boucheron invita en Facebook a conocer su boutique parisina, a travAi??s de uno de sus vAi??deos.
Boucheron invita en Facebook a conocer su boutique parisina, a travAi??s de uno de sus vAi??deos.

En Instagram y en Twitter la marca estA? usando como hashtags los del nombre de la colecciA?n, #revesdailleurs, y tambiAi??n #highjewelry (alta joyerAi??a). Otros dos hashtags usados sonAi??#HCFWAi??y #PFW, con el fin de ser incluida en las conversaciones durante la Haute Couture Fashion WeekAi??y laAi??Paris Fashion Week.

Las esplAi??ndidas joyas de la colecciA?n estA?n inspiradas en los viajes y enAi??la relaciA?n delAi??fundador de la firma, FrAi??dAi??ric Boucheron, Ai??con diferentes paAi??ses.

VAi??deo compartido en Twitter de los pendientes inspirados en Rusia.
VAi??deo compartido en Twitter deAi??unos pendientes inspirados en Rusia.

A?QuAi?? te parece estaAi??iniciativa de Boucheron para promocionar su A?ltima colecciA?n de alhajas? A?Crees que es acertado no utilizar YouTube?

11 Marcas de moda de lujo, entre las 50 mA?s populares de Instagram

Con 200 millones de usuarios,Ai??1,6 billones de likes y 60 millones de fotos compartidas al dAi??a (datos de la plataforma de analAi??tica Totems, antigua Nitrogram), Instagram se ha convertido en unaAi??red socialAi??impresdindible en la estrategia Social Media de las grandes marcas. Las firmas de lujo y moda han encontrado en esta herramientaAi??la manera de sacar el mA?ximo partido a su enorme potencial visual. Tanto es asAi?? que entre las 50 marcas mA?s populares en esta red social, segA?n datos de Totems, se encuentran 11 firmas exclusivas de moda. Son las siguientes:

Ranking de las marcas de moda de lujo mA?s influyentes en Instagram.
Ranking de las marcas de moda de lujo mA?s influyentes en Instagram.

Para realizar el ranking, Totems tiene enAi??consideraciA?n tanto el nA?mero de seguidores como el nA?mero de posts compartidos por los usuarios de Instagram que incluyenAi??el hashtag de la marca.Ai??La firma italiana Gucci, novena en el listado, es la mA?s popular dentro de lasAi??firmas de moda de lujo. Cuenta conAi??mA?s de millA?n y medio de seguidores y casi cuatro millones de posts con su hashtag. Louis Vuitton y Michael Kors le siguen en popularidad. Puedes consultar aquAi?? elAi??listado completo de lasAi??marcas mA?s populares en Instagram. Las firmas de lujo, pese a sus estupendos resultados,Ai??se encuentran todavAi??a a distancia de la mA?s popular de las marcas en esta plataforma para mA?vil: Nike, que supera los 4.700.000 seguidores y los 27 millones de posts con su hashtag. Nike lidera el ranking junto con Starbucks y otro sello de ropa de deporte: Adidas. Ai??stas son sus cifras segA?n Totems:

Las tres marcas mA?s populares en Instagram.
Las tres marcas mA?s populares en Instagram.

A?QuAi?? te parecen los datos? A?Crees que hoy en dAi??a ninguna marca de lujo debe renunciar a Instagram a la hora de plantear su estrategia 2.0?