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“Las bloggers tienen que ser independientes; no deben vender, sino transmitir un concepto”

No se puede dar una cifra exacta de blogs (eran mA?s de 181 millones en el mundo a finales de 2011), pero sAi?? se sabe que EspaAi??a ocupa las primeras posiciones en el ranking y que el sector moda se lleva la palma. Y ahora ademA?s el sector estA? organizado. El pasado 19 de Junio se constituyA? en Madrid la AsociaciA?n EspaAi??ola de Bloggers de Moda y Lujo (AEBML) con el objetivo de apoyar, formar y profesionalizar este colectivo cada vez mA?s influyente en el consumidor. DetrA?s de esta iniciativa se encuentra una firma, Woguers, y su directora la empresaria MarAi??a JosAi?? Flores de Santi. Su actividad consiste en desarrollar en las principales ciudades espaAi??olas eventos para bloggeras relacionados con formaciA?n y networking. En el evento del 19 de junio celebrado en la capital, 350 bloggeras participaron en alguna de las actividades del programa. La jornada, ademA?s de ser el marco para la constituciA?n de la AsociaciA?n nacional de bloggerS, sirviA? para debatir la situaciA?n del sector de la moda y el lujo y el papel de estas princesas del estilo. Disputadas por las grandes firmas, son conscientes de queAi??son su objeto de deseo y un elemento clave del marketing 2.0.

-A?CA?mo se le encendiA? la bombillita para este proyecto?

Yo antes tambiAi??n estaba muy relacionada con la moda, he escrito sobre ello, tenAi??a mi propio medio de comunicaciA?n online…Te vas adentrando en este mundo y te vas dando cuenta de que el blog es un medio muy potente para transmitir tus ideas. Todo el equipo empezamos a analizar la situaciA?n de los blogs de moda y lujo y vimos que faltaba un poco de formaciA?n, unidad, elegancia, un poquito de todo y que podAi??amos cubrir esas carencias. Al fin y al cabo somos mujeres emprendedoras y creimos en el proyecto y pensamos: A?por quAi?? no? A?Por quAi?? no apostar por algo que realmente puede reportar muchas ventajas a este sector? Estaba ahAi??. AsAi?? surgiA? la asociaciA?n que es gratuita para todo el que forme parte del mundo Woguers. La idea es desarrollar actividades formativas y lA?dicas y agrupar al sector para que podamos ayudarnos mutuamente, fortalecernos.

-A?Para las grandes firmas la AEBML es un yacimiento de posibles canales de influencia en los que invertir?

Yo creo que sAi??. El mundo de las bloggers es muy interesante para las marcas, porque puede ser su plataforma para lograr una difusiA?n muy, muy importante, y ademA?s de una forma muy bonita y elegante siempre que ese blog se desarrolle de la forma adecuada conforme a unas normas y unas plataformas muy bien trabajadas. AsAi?? que dentro de esta asociaciA?n por supuesto que tambiAi??n animaremos a las marcas a que colaboren, nos ayuden, participen para generar esta fuerza.

-A?Entonces cree que toda estrategia 2.0 de una gran marca debe contar hoy ineludiblemente con el componente blogger influyente?

SAi??. Hoy incluso los medios tradicionales como la televisiA?n tienen que contar con las redes sociales que son los mejores y mA?s rA?pidos canales de difusiA?n de la informaciA?n que hay. Con lo cual si tienes un experto que puede manejar un blog y tambiAi??n las redes sociales, el blogger va a ser clave. Porque no solo tiene por quAi?? saber llevar el blog, sino tambiAi??n difundir sus contenidos en las redes. AsAi?? que para una marca es extraordinario tener a alguien con experiencia en todo esto.

-A?Y cA?mo salvaguardar la credibilidad de las bloggers a quienes una empresa se acerca para intentar que promocione sus productos?

LaAi??blogger tiene que ser independiente, yo apuesto por esa independencia. La blogger no debe vender, debe transmitir un concepto, una idea, una marca… Es muy importante que sepa cA?mo abordar los temas, cA?mo enfocar un comentario o un artAi??culo sobre la marca para que el lector, que innegablemente es muy inteligente, sepa captar la idea que le estA? transmitiendo esa blogger y que no parezca que le estA? vendiendo. Yo les recomiendo que prueben los productos, los testeen, para que sepan de verdad de lo que estA?n escribiendo. Yo no digo que escriban mal, pero que tampoco escriban bien de una cosa que no se lo merezca.

-A?CA?mo casa un sector exclusivo como es el lujo con el fenA?meno blogger de masas?

La marca de lujo es exclusiva, pero no tiene por quAi?? entrar en contradicciA?n con la difusiA?n a travAi??s de los blogs. Los anuncios de la televisiA?n tambiAi??n llegan a millones, aunque solo unos pocos puedan acceder a esos productos. Al final la diferencia la va a marcar la forma de tratar el tema, que en el caso del sector lujo, debe ser de una gran elegancia.

A?Y tA? quAi?? piensas sobre el fenA?meno blogger? A?Se consolidarA? como referente para el sector moda y lujo o solo unas pocas bloggeras, las verdaderamente prescriptoras,Ai??tendrA?n sitio en este entorno?

Chanel, la mA?s popular de las grandes marcas de moda tambiAi??n en Pinterest

En Pinterest, Chanel tambiAi??n es la nA?mero 1, y eso que la gran marca francesa tiene aquAi?? una cuenta sin actividad alguna. Ni falta que le hace. AsAi?? lo demuestra un reciente estudio publicadoAi??por Pivot Conferences y la empresa de analAi??tica Curalate. La investigaciA?n llevada a cabo buscaba conocer el engagement y por tanto la popularidad que manifiestan en Pinterest 10 marcas de altAi??simo nivel e importante influencia enAi??Social Media.

El dato de referencia utilizado para construir elAi??ranking (ver laAi??infografAi??a del estudioAi??al final del artAi??culo)Ai??es el nA?mero de veces que las imA?genes han sido compartidas (shares), pero para el estudio tambiAi??n se han tenido en consideraciA?n el nA?mero de pins, repins y visualizaciones (se tiene solo en cuenta la actividad orgA?nica, noAi??las cifras generadas en las cuentas individuales de las marcas). Resultado: las imA?genes de Chanel son las mA?s compartidas, en 150.000 ocasiones. AdemA?s logra 51 pins y 1.200 repins diarios.

La segunda y la tercera posiciA?n la ocupan dos grandes firmas del calzado: Christian Louboutin (127.000 shares), y Jimmy Choo (76.800 shares). Pero eso sAi??, a una gran distancia de Chanel.

Como se puede ver en la infografAi??a, los siguientes en el ranking son por este orden Steve Madden, Marc Jacobs, Yves Saint Laurent, Prada,Ai??Giuseppe Zanotti, Manolo Blahnik (el A?nico espaAi??ol de este top 10) y Bruno Magli .

Entre las conclusiones mA?s importantes extraAi??das por los responsables del estudioAi??figuran:

-La actividad de todas estas marcas genera mA?s de 90 millones de visualizaciones en Pinterest.

–Chanel es la que muestra una actividad mA?s fuerte en Pinterest debido a su amplAi??sima variedad de productos disponible para ser pineada.

–Manolo Blahnik y Bruno Magli confAi??an en la tecnologAi??a Flash para incrementar el potencial deAi??sus webs, pero ello tiene un inconveniente: menos imA?genes disponibles para pinear.

-Aunque para cadaAi??marca su pA?gina web es la principal fuente de imA?genes para Pinterest, la plataforma de microblogging Tumblr es el principal suministradora de imA?genes para el conjunto de las marcas.

En base a este informe, Pinterest se confirma como una plataforma eficaz para las grandesAi??firmas del sector moda, sobre todo si cuentan con eCommerce, y supera en el logro de conversiones aAi??otras redes socialesAi??como Facebook y Twitter. Al menos asAi?? es para las grandesAi??marcas internacionales.

A?Y tA? quAi?? opinas de Pinterest? A?Crees que las firmasAi??que aA?n no lo han hecho deben apostar ya por esta plataforma o en el caso de EspaAi??a aA?n queda mucho por andar?

Google Glass, una nueva forma de mirar y compartir. 6 Ideas para el sector lujo

Cada vez estA?n mA?s cerca. Se prevAi?? que las Google Glass, el dispositivo de realidad aumentada desarrollado por Google, llegue al mercadoAi??en 2014. De momento solo se han distribuido unas cuentas unidades entre algunos privilegiados, especialmente empresas de software vinculadas a Android que ya desarrollan aplicaciones para las gafas. Se baraja la cifra de unos 1.500 dA?lares como precio para el producto, asAi?? que no serA? un artAi??culo al alcance de todos los bolsillos.

Realidad aumentada es el ‘tAi??rmino que se usa para definir una visiA?n directa o indirecta de un entorno fAi??sico del mundo real, cuyos elementos se combinan con elementos virtuales para la creaciA?n de una realidad mixta en tiempo real’ (definiciA?n de Wikipedia). A partir de ahAi?? es la imaginaciA?n de los desarrolladores la que pondrA? el lAi??mite.

La API del dispositivo prohibeAi??tanto aplicaciones de pago como anuncios, pero sAi?? es cierto que esta innovadora herramienta ofrecerA? muchas posibilidades paraAi??acciones deAi??inbound marketing. Sin duda podrA?n aprovecharse muchas de sus funcionalidades para generar contenidos de interAi??s para las marcas queAi??puedan ser compartirlos en blogs y redes sociales.

Una aproximaciA?n a las Google Glass

Las gafas de Google son totalmente dependientes de Internet. Son ligeras y de muy fA?cil manejo, ya que obedecen con movimientos de cabeza, con la voz (en inglAi??s) y con un control tA?ctil que tienen en la parte derecha. De momento la A?nica gran plataforma en la que se pueden compartir los contenidos es Google+, aunque todo indica que con el tiempo se irA?n sumando otras redes sociales.

Estas sofisticadas gafas permiten actualmente:

–Tomar fotos y grabar vAi??deos con una cA?mara incorporada.
–Comunicarse con otros ordenadores a travAi??s del Hangout de Google+, de manera que pueden transmitir en directo cualquier cosa que se estAi?? viendo con ellas.
–Funciones de geolocalizaciA?n. Nos dicen dA?nde estamos y nosAi??pueden ayudarAi??a llegar a donde deseamos ir a travAi??s de la superposiciA?n deAi??animaciones virtuales.
-Suministrar de forma inmediata informaciA?n A?tilAi??de todo tipo, con datos que se superponen a la realidad. Gracias a una aplicaciA?n de reconocimiento ya desarrolladaAi??(la compaAi??Ai??a asegura que no identificarA? las caras de las personas para no atentar contra su privacidad) nos dirA?n, por ejemplo, ante quAi?? monumento estamos o quAi?? obra de arte estamos mirando.
–Hacer llamadas y mandar mails escritos con nuestra propia voz gracias a su altavoz y micrA?fono incorporados. TambiAi??n podemos aAi??adir texto a las fotos que tomemos, simplemente hablando.
–Traducir de otros idiomas cualquier expresiA?n oral o escrita.
–Enviar todas las imA?genes que tomemos con la cA?mara a Google+ o por correo electrA?nico.

Ideas de aplicaciA?n para el sector lujo

Teniendo en cuenta las posibilidades de desarrollo de software que ofrecen las gafas, Ai??stas son algunas ideas para su aplicaciA?n al sector lujo:

1-Imaginemos que en el desfile de una colecciA?n de moda llevan puestas las gafasAi??varios/as influencers. PodrAi??an ademA?s de tomar imA?genes, acceder con el dispositivo a informaciA?n A?nica sobre la los diseAi??os mostrados y todo ello ser compartidoAi??en Social MediaAi??en tiempo real.

2-En las tiendas de moda, solo con mirar una prenda, el cliente podrAi??a acceder a informaciA?n como talla, precio, peculiaridades en su elaboraciA?n (por ejemplo si el producto estA? hecho a mano, detalles de composiciA?n…). TambiAi??nAi??podrA?n mostrarse animaciones virtuales de otras prendas y complementos de la firma para combinarla. Todo ello, desde luego, podrAi??a compartirse en las redes. Es mA?s, podrAi??amos probarnos la ropa y ante el espejoAi??mostrar por HangoutAi??a nuestros amigos en tiempo real cA?mo nos sienta para que nos ayuden a decidirnos. Los clientes extranjeros tendrAi??an toda la informaciA?n en su propio idioma.

3-Las grandes marcas de coches podrAi??an usar las gafas para que formen parte de la experiencia deAi??un cliente que acuda a probar un vehAi??culo, dA?ndole la posibilidad de grabar su vivencia al volante y compartirla.

4-En los grandes hoteles, las gafas podrAi??an ayudar a los huAi??spedes a familiarizarse con el hotel, conocer las distintas estancias , saber en tiempo real si hay mesa disponible en el restaurante, en quAi?? zona del parking hay plaza libre… Pero ademA?s servirA?n de guAi??a a los viajeros para conocer mejor la ciudad donde se encuentran, obtener informaciA?n sobre los lugares de interAi??s donde estA?n o saber la ubicaciA?n de los establecimientos mA?s exclusivos…

5-Las galerAi??as de arte contemporA?neo y los diseAi??adores de objetos de decoraciA?n Ai??podrAi??an mostrarAi??no solo informaciA?n de obras a la venta en las gafas, sino tambiAi??n por Hangout, alguna fase de su elaboraciA?n para mostrar la dificultad que encierra o simplemente enseAi??ar el proceso creativo del artista.

6-En los restaurantes los clientes podrAi??an ver la carta a travAi??s de las gafas, pero no solo eso. TambiAi??n ver imA?genes virtualesAi??de los platos, saber los ingredientes que llevan, e incluso, si lo desean, recibir una receta de preparaciA?n. A?Y por quAi?? no? Asistir en directo por Hangout a cA?mo el chef prepara el plato en la cocina mientras lleva las Glass.

A?QuAi?? otras posibilidades crees que pueden ofrecer lasAi??gafas para el sector lujo?

Affinity China, la red social para los chinos ricos

Cada vez son mA?s las redes sociales especializadas en el sector lujo (ver el artAi??culo 4 Redes sociales en las que podrAi??as encontrarte a Kate Middleton, Bill Gates o Brad Pitt) y en China,Ai??un paraAi??soAi??para las marcas de prestigio, tambiAi??n tenAi??a que existir una. Se llama Affinity China.

Es cierto que las A?ltimas cifras apuntan a que se ralentiza la demanda de bienes de lujo en el paAi??s asiA?tico (datos del A?ltimo nforme ‘China Consumer Market Development’ de la Academia de Comercio Internacional y CooperaciA?n). Sin embargo China sigue encontrA?ndose entre los principales mercados del mundo para el sector. Cuenta con casi un millA?n de millonariosAi??(Fuente: A?nforme de Riqueza de la revista Hurun 2011) que buscan con avidez productos exclusivos, oportunidades de inversiA?n, viajes y actividades deAi??ocio especiales. Para proporcionarles todo eso estA? la red Affinity China. Su web da buena cuenta de los eventos organizados para sus miembros (en lengua china, aunque los titulares estA?n en inglAi??s) y permite socilicitar la membresAi??a, ya que es una red privada. LoAi??habitual es ingresar a travAi??s de invitaciA?n.

Ai??Affinity China desarrolla programas de lealtad, ofrece servicios financieros a nivel internacionalAi??y otros serviciosAi??de alto nivelAi?? orientados fundamentalmenteAi??a los chinosAi??ricos que con frecuencia viajan fuera de su paAi??s. Una red de socios de distintos A?mbitos les hacen llegar sus ofertas yAi??propuestasAi??de forma privada a travAi??s de una app mA?vil.

Viajes, eventos especiales de shopping a puerta cerrada, desfiles organizados por diseAi??adoresAi??de prestigioAi??exclusivamente para ellos oAi??fiestas y cenas en restaurantes y hoteles de altAi??simo nivel, son solo algunas de las opciones a los que pueden tener acceso los socios en unas condiciones privilegiadas.Ai??Se puedenAi??ver algunos de estos eventosAi??en este vAi??deo difundido por la propia plataforma.

El perfil de losAi??usuarios

No hay datos pA?blicosAi??al respecto, pero cabe deducir que el usuario de esta red se ajusta en gran medida al perfil del millonario chino. Tiene de media 39 aAi??os, lo que implica que es 15 aAi??os mA?s joven que la media internacional. El 70% son hombres y el 30%, mujeres (un porcentaje, Ai??ste,Ai??sin duda elevado), y el 50% reside en las ciudades de PekAi??n, ShanghA?i y CantA?nAi??( Informe HurunAi??2011). Cada vez estA?n mA?s familiarizados con el mercado del lujo y son mA?s exigentes en cuanto a la relaciA?n calidad-precio (puedes ampliar datos en este artAi??culo de Norpresso).

DetrA?s de Affinity China

Affinity China naciA? en septiembre de 2011. El equipo fundador tiene mA?s de 30 aAi??os de experiencia en negocios internacionales y en la puesta en marcha de compaAi??Ai??as tecnolA?gicas. Cuenta como socios a reconocidas marcas y publicaciones que, en palabras de sus responsables, entienden la importancia de hacer llegar las ofertas adecuadas a miembros destacados de la sociedadAi??china. Entre sus inversores figuran compaAi??Ai??as como Loeb Enterprises , RRE VenturesAi?? y 500 Startups.

Teniendo en cuenta el potencial econA?mico de un elevado nA?mero de chinos, poder ofertarles nuestros productos a travAi??s de una red privadaAi??como Affinity China sin duda es interesante para cualquier marca de prestigio, A?no crees?

8 Razones para que las firmas del sector lujo estAi??n en Google+

Google+, la comunidad creada por Google para competir con Facebook, alcanzA? el aAi??o pasado los 135 millones de usuarios activos segA?n datos del estudio de Royal PigdonAi??, una firma especializada en el anA?lisis del uso de Internet y de las redes sociales.Ai??El famosoAi??botA?n +1 ha sido usado en 5.000 millones de veces desde el nacimiento de esta comunidad. No obstante, Google+ sigue sin hacerle sombra a Facebook (mil millones de usuarios activos) ni tampoco a Twitter (200 millones de usuarios activos).

Pese a todo,Ai??hay varias razones por las que es interesante para las grandes marcas de lujo estar presentes en esta comunidad:

1. Google+ es la red social del todo poderoso Google, asAi?? que cuenta con el respaldo del buscador y se integra en todo el universo de herramientas Google.

2. En relaciA?n con lo anterior, ayuda al posicionamiento natural (SEO) de los contenidos que posteamos. Todo el contenido publicado en Google+ es indexado por Google,Ai??y eso favorece su apariciA?n en losAi??resultados de bA?squeda.

No obstante, si bien Google+ premia a los contenidos, no es igual de benAi??volaAi??a la hora de posicionarAi??las pA?ginas que seAi??crean en la plataforma. Hacemos la prueba. Buscamos a Gucci en Google. Nos encontramos con que aparecenAi??ya en la primera pA?gina de resultados, y por este orden, los perfiles o pA?ginas de la firmaAi??en Twitter, Facebook e Instagram. Ni rastro de Google+, y eso que Gucci tiene casi dos millones de seguidores en esta comunidad. Lo intentamos con Chanel, que tiene mA?s de medio millA?n de seguidores en Google+. En la primera pA?gina aparecen los perfiles de Facebook y Youtube. Nada de Google+. Tampoco en la segunda pA?gina de resultados ni en la tercera.Ai?? Las cosas son asAi?? por ahora, aunque es algo que posiblementeAi??Google acabarA? cambiando.

3. Google+ es una comunidad que mima mucho la imagen, tanto las fotos como los vAi??deos. Esta apuesta se ha acentuado todavAi??a mA?s con los A?ltimos y recientes cambios en el diseAi??o, que recuerda mA?s a Pinterest. Esto es muy ventajoso para las marcasAi??del sector lujo ya que, como hemos dicho en otras ocasiones,Ai??es en la imagen donde radica uno de sus atractivos mA?s importantes.

4. La opciA?n hangouts (vAi??deo chat) de Google+ es tremendamente A?til para interactuar por medio del vAi??deo con los seguidores, y por lo tanto, conseguir mayor cercanAi??a. Se puede transmitir un hangout tanto en Google+ como a travAi??s de Youtube simultA?neamente. Por esta vAi??a una firma joyera puede, por ejemplo, compartir en directo, consejos para mantener tus alhajas en perfecto estado; o una marca de bolsos puede explicar cA?mo limpiar sus piezas mA?s delicadas o hacer que se conserven en buen estado durante mA?s tiempo; si es un fabricante de tecnologAi??a de alta gama puede enseAi??ar a sus clientes a sacar todo el partido a su A?ltimo gadget. Pero es en el mundo de la belleza donde se estA? desarrollando mA?s el potencial de este sistema. En el Reino unido Clinique incrementA? en un 15% sus seguidores poniendo en prA?ctica hangouts para dar consejos de belleza y cuidado facial. InformaciA?n detallada sobre el caso Clinique aquAi??.

5. Sabemos que nuestros competidores ya estA?n en Google+ haciendo cosas interesantes, y no queremos quedarnos atrA?s. Es sin duda una buena razA?n para plantearse sumarse a la plataforma. La competencia sAi?? importa y lo cierto es que las grandes firmas del sector moda o de los coches de lujo ya estA?n en Google+.

6. Google+ permite una gran segmentaciA?n de nuestros contactos incluyAi??ndolos en diferentes cAi??rculos, lo queAi??posibilita dirigirnos a cada grupo con los contenidos que mA?s nos interesen. Por ejemplo, podemos tener un cAi??rculo con clientes VIP a los queAi??dirigir promociones especiales.

7. A diferencia de lo que ocurre en Facebook, Google+ es una red muy limpia donde prima el contenido. No hay un aluviA?n de aplicaciones que distraigan o roben protagonismo a los contenidos que posteemos.

8. En su esfuerzo por incorporar lo mejor de cada red social, tambiAi??n en Google+ se pueden usar hashtags igual que en Twitter, con lo cual se puede hacer un seguimiento de temas o eventos que organicemos. Asimismo, ofrece un sistema de bA?squeda que nos permite encontrar a usuarios concretos o los A?ltimos posts subidos que contengan unos determinados tAi??rminos de bA?squeda, algo que puede resultar muy A?til.

A?Y tA?? A?Crees que las grandes firmas del sector lujo deben estar en Google+?

El caso Gap y Bangladesh. CA?mo salvar los muebles en Social Media

Se decAi??a que estaba cerca de firmarlo, pero finalmente hoy se ha sabido que Gap, la marca estadounidenseAi??especializada en ropa vaquera e informal, se ha negado a suscribir el acuerdo promovido por la CampaAi??a Ropa Limpia para mejorar las condiciones de seguridad en las fA?bricasAi??textiles de Bangladesh, el paAi??s donde recientemente murieron cientos de personas en un taller de costura donde marcas occidentales fabricaban a bajo coste y tambiAi??n con baja seguridad para los trabajadores.Ai??Tampoco lo ha firmadoAi??otra prestigiosa marca norteamericana menos conocida en nuestro paAi??s, Walmart. Son solo dos de lasAi??compaAi??Ai??as que elaboran al menos parte de su producciA?n en el paAi??s asiA?tico, peroAi??tambiAi??n estA?n afectadas porque fabrican enAi??Bangladesh otras firmas europeas comoAi??Benetton, El Corte InglAi??s, H&MAi??o Primark.

A?QuAi?? incidencia puede tener esto en las redes sociales? A?QuAi?? puede hacerse para evitar queAi??una marca de prestigio caiga enAi??una crisis de reputaciA?n tras verse implicada en un episodio como Ai??ste?

Las primeras actuaciones para solucionar una crisis de este tipo deben venir del mundo offline, que es donde estA? la verdadera raAi??z del problema.Ai??AquAi?? no estamos hablando de calmar aAi??un usuario que estA? poniendo verde a nuestra marca en las redes sociales porque estA? insatisfecho con una compra. El problema es mucho mA?s complicado y tiene que ver con los valores,Ai??la Ai??tica y la humanidad.Ai??En este sentido, el grupo Inditex, El Corte InglAi??s, H&M, BenettonAi??y Primark, han sabido reaccionar a tiempo y se han comprometido con el programa de la CampaAi??a Ropa Limpia para mejorar la seguridad en sus fA?bricas. Un primer paso fundamental para al menos calmar las voces crAi??ticas. Bien hecho. Estas firmas estarA?n preparadas paraAi??que si en los prA?ximos dAi??as detectaran crAi??ticas en la red contra ellas (la monitorizaciA?n es fundamental para que no se escape nada), poder responder poniendo por delante su compromiso con la seguridad.

GapAi??y WalmartAi??sin embargo, han tomado una decisiA?n muy diferente. A falta de mA?s informaciA?n sobre sus motivos, parecen haberse inclinado por la estrategia de dejar pasar el tiempo sin mA?s, con el convencimiento de que al final todo se olvidarA? y no pasarA? demasiada factura. Y de momento el resultado es Ai??ste, llamadas al boicot y tweets extremadamente crAi??ticos que corren y que seguroAi??correrA?n como la pA?lvora en los prA?ximos dAi??as:

Los twiteros se manifestan en contra de la decisiA?n de Gap de no firmar el acuerdo por la seguridad en las fA?bricas de Bangladesh. — Los twiteros se manifiestan en contra de la decisiA?n de Gap y otras marcasAi??de no firmar el acuerdo por la seguridad en las fA?bricas de Bangladesh.

Evidentemente, en las prA?ximas semanas estas firmas tienen por delante un intenso trabajo de vigilancia en la redAi??para ver si la estrategia elegida funciona. Los responsables de comunicaciA?n, en colaboraciA?n con los community managers, deberAi??anAi??haber diseAi??ado ya un plan B por si la tormenta no amaina con la rapidez esperada. A?Han pensado ya en la postura que adoptarA?n si la crisis se agrava? A?CuA?l va a ser su mensaje? Todo esto deberAi??a estar previsto.

Y al final la pregunta es, A?no saldrA? mA?s caro evadir la responsabilidad que implicarse en la soluciA?n? A?Vale la pena poner tu reputaciA?n a los pies de los caballos con la esperanza de que todo pase cuanto antes?Ai??En mi opiniA?n,Ai??habrAi??a sido preferible firmar el programa por la seguridad en las fA?bricas, como muy acertadamente han decidido las espaAi??olas El Corte InglAi??sAi??e Inditex, entre otras.

TodavAi??aAi??mA?sAi??acertado ha estadoAi??este otro grupo textil, el PVH, al que pertenecen lasAi??prestigiosas marcas Calvin Klein y Tommy Hilfiger. Ellos se anticiparon y ya firmaronAi??su compromiso con la seguridad el aAi??o pasado.Ai??Gracias a ello, han salido sin mancha de este caso.

Las firmasAi??del sector lujo deben tenerlo en cuenta, anticiparse en la medida de lo posibleAi??a problemas futuros y evitar exponerse en negativo.Ai??AdemA?s, han de ser grandes tambiAi??n en valores. Solo asAi?? podrA?n mantener intacta su reputaciA?n en un entorno 2.0 donde el poder estA? en la gente. Cierto es que los fans de las grandes marcas son especialmente fieles,Ai??pero eso no quiere decir que no tengan sensibilidadAi??y que en un momento dado no puedan decidir relegar a una marca a favor de otra.Ai??TengA?moslo en cuenta y recordemos que una buena decisiA?n a tiempo en el mundoAi??offlineAi??apaga mA?s fuegos que los mejores community managers del planeta en las redes sociales.

A?No crees?

Tiffany, Pinterest y ‘El Gran Gatsby’

Aunque en EspaAi??a su implantaciA?n aA?n estA? lejos de paAi??ses como Estados Unidos, donde es la tercera red social, Pinterest se estA? convirtiendo en una plataforma de gran utilidad para que las firmas de moda y lujo difundan sus productos y diseAi??os. Un ejemplo de ello es la pA?gina en Pinterest de la legendaria firma joyera estadounidense Tiffany & Co. Con su A?ltimo tablero ‘Tiffany and The Great Gatsby’ demuestra lo bien que esta marca puede amortizarAi??el film para el que ha diseAi??ado las joyas que se lucen.

‘Tiffany and The Great Gatsby’ es el cuarto tablero que crea la marca en su pA?gina de Pinterest y cuenta ya con 23 imA?genes. Tiene mA?s de 13.000 seguidores yAi??si sumamos los repines conquistados por cada una de sus fotos, han sido repineadas en casi 2.000 ocasiones. Muestra las joyas diseAi??adas para la pelAi??cula que acaba de estrenarse en en Estados Unidos (el 17 de mayo se estrenarA? en EspaAi??a) junto con otras alhajas de similar inspiraciA?n que pueden comprarse onlineAi??a travAi??s deAi??la web de Tiffany y que forman parte de la Jazz Age Glamour Colection.

‘El Gran Gatsby’ es un remake del film del mismo nombre que en los 70 protagonizara Robert Redford. Esta vez es Leonardo DiCaprio quien da vida al misterioso millonario amante de las fiestasAi??Jay Gatsby. Es el aAi??o 1922 y en Estados UnidosAi??se vivenAi??dAi??as de bonanza antes de la Gran DepresiA?n. Tiffany, que en esos aAi??os era la joyerAi??a de referencia para las clases altas americanas (y hoy mantiene su enormeAi??prestigio) contribuye con sus magnAi??ficos diseAi??os a recrear el glamour y lujo en el que vivAi??an los mA?s privilegiados.

Curiosamente en otro tablero anterior,’Mad about jazz’, ya se recogen muchas de las imA?genes que se integran tambiAi??n en el album del Gran Gatsby. Pese a todo Tiffany ha optado por crear un album especAi??fico con el nombre de la pelAi??cula para:

1-Sacar partido al hecho de que el film estA? de moda y protagoniza numerosas bA?squedas en Google.

2-Generar expectativas sobre sus diseAi??os y sobre el film para el que han sido creados, y reforzar el marketing de la pelAi??cula, que a su vez es la mejor campaAi??a de publicidad que puede hacAi??rsele a Tiffany (ver tambiAi??n los fragmentos del film que la firma estA? subiendo a su canal de Youtube).

3-Dar viralidad a los diseAi??os que pueden adquirirse en la tienda online. Las posibilidades de viralidad se ven reforzadas porque usa Twitter y Facebook para dar visibilidad al tablero creado en Pinterest.

4-Y finalmente (y lo mA?s importante de todo para una marca), consigue que las/os amantes de la alta joyerAi??a deseen poseer una de estas bellAi??simas piezas.

A?Quieres saber cuA?l es la imagen con mA?s Ai??xito? Ai??sta donde aparece la actriz Carey Mulligan con una extraordinaria diadema y pulseras de perlas.

La imagen mA?s repineada en la pA?gina de Pinterest de Tiffany dedicada a los diseAi??os de la pelAi??cula.

En el momento del cierre de este post habAi??a sido pineada en 218 ocasiones y sumaba 66 ‘me gusta’.

A?Y tA? quAi?? opinas sobre la estrategia de Tiffany & Co. en Pinterest? A?Crees que esta red social representa grandes posibilidades para el sector lujo?

Ferrari Vs. Lamborghini Vs. Maserati en Twitter

Las tres son marcas de referencia si hablamos de coches deportivos de lujo italianos. Compiten en tecnologAi??a y diseAi??o en las carreteras y tambiAi??n rivalizan en seguidores e influencia en TwitterAi??(pese a que Ferrari y Maserati pertenecen actualmente al mismo grupo, Fiat). Su presencia en Twitter sigue estrategias diferentes, aunque todas tienen en comA?n el contar con una cuentaAi??destacada a la queAi??acompaAi??an otros perfiles menos ‘poderosos’.

AquAi?? tienes una comparativa general de las cuentas principales de las tres firmas (Fuente: Followerwonk):

1. Caso Ferrari

De las tres, es la mA?s veterana en Twitter. La presencia de la compaAi??Ai??a del cavallino rampante en esta red social estA? muy marcada por su participaciA?n y sus Ai??xitos en la FA?rmula 1, que el fabricante aprovechaAi?? muy bien en esta plataforma. De hecho su cuenta principal es la cuenta oficial de la escuderAi??a, @InsideFerrari, que ademA?s es la A?nica de Ferrari que estA? verificada. No obstante, la marca tiene formalmenteAi??otros seis perfiles. Eso sin incluir las numerosas cuentas de los distribuidores que hay por todo el mundoAi??(y que habitualmenteAi??tambiAi??nAi??venden Maserati) ni otros perfiles ajenos como por ejemplo las de losAi??fans o los de los pilotos.

En @InsideFerrari se informa de todo lo relacionado con la participaciA?n de la escuderAi??a en la FA?rmula 1, aunque no se cierra a otro tipo de informaciones.

@FerrariRaces es la cuenta oficialAi??que aporta informaciA?n sobre la participaciA?n de la marca enAi??otros campeonatos (Ferrari Challenge y GT). La tienda online de Ferrari estA? representada en @ferraristore. YAi??la revista online de laAi??firmaAi??tiene este perfil propio: @FerrariMagazine. TambiAi??n estA? @insideFDA, que es el perfil de la Academia deAi??Pilotaje Ferrari nacida con el fin de formar y sacar a la luz a las jA?venes promesas. Pero ademA?s a estas cinco cuentas hay que sumar otras dos, la del Museo Ferrari @MuseoFerrariAi?? en Maranello y la del Parque de Atracciones en Abu Dhabi Ferrari World @FerrariWorldAD .

Todas estas cuentas le proporcionan a Ferrari unos 600.000 seguidores fascinados por cualquiera de los aspectos de la actividad deAi??la legendaria marca.

Como se decAi??a anteriormente, el perfil con mA?s followers y el A?nico que estA? validado es el de la EscuderAi??a Ferrari @InsideFerrari. Algunas caracterAi??sticas de la cuenta:

–Ferrari ha optado por expresarse en tres lenguas: italiano, espaAi??ol e inglAi??s, dado que ademA?s la web oficial de la compaAi??Ai??a estA? en estos tres idiomas. El mismo tweet se postea por triplicado, cada vez en una lengua. Un esfuerzo extra que es un buen guiAi??o hacia los aficionados de todo el mundo, entre ellos los espaAi??oles que siguen a Alonso.

–La informaciA?n sobre La FA?rmula 1 ocupa un papel fundamental, pero tambiAi??n se dan cabida a otros temas de interAi??s para cualquier ferrarista. En este sentido hay queAi??comentar que este perfil se alimenta tambiAi??n de los tweets de los demA?s perfiles de Ferrari que en ocasiones retuitea.

–La mayorAi??a de los tweets se generan los fines de semana en los que hay carrera de FA?rmula 1. La menor actividad en el perfil se registra los lunes, martes y miAi??rcoles.

2. Caso Lamborghini

Lamborghini, igual que su eterno rival Ferrari, cuenta con un perfil oficial verificado: @lamborghini, con mA?s de 103.000 seguidores. Es un perfil mA?s reciente que el de su competidor, con menos de dos aAi??os de vida. TambiAi??n existe otra cuenta que sin estar verificada dice ser oficial, @LamborghiniAuto, conAi??algo mA?s de 350Ai??seguidores, y que no se sabe muy bien cuA?l es su rol en relaciA?n a la cuenta verificada.Ai??AdemA?sAi??hay un perfil especAi??fico oficialAi??para Lamborghini LatinoamAi??rica, continente donde la prestigiosa compaAi??Ai??a italiana tambiAi??n fabrica. Se trata de @LAMBORGHINILATI, con 179 seguidores.

A partir de ahAi?? podemos hablar de numerosas cuentas vinculadas a los distribuidores de laAi??compaAi??Ai??a en distintas A?reas geogrA?ficas del planeta: Londres, Emiratos A?rabes, Indonesia, CanadA?, Estados Unidos… Y por supuesto,Ai??muchos perfiles de clubs de propietarios yAi??de fans.Ai??En este sentido, aunque no es una cuenta oficial de Lamborghini, sAi?? me gustarAi??aAi??destacar el perfil del Lamborghini Club Mex de MAi??jico: @LamborghiniMx. Es la A?nica que he encontrado donde se twitea en espaAi??ol. Es reciente, comenzA? a funcionar en marzo de este aAi??o, pero ya cuenta con mA?s de 350 seguidores y ha superadoAi??a la oficial para LatinoamAi??rica de la marcaAi??@lamborghinilati, y eso que lleva mA?s de un mes sin colgar nuevos posts. CabrAi??a preguntarse si no serAi??aAi??conveniente que en @lamborghinilati tambiAi??n se usara el espaAi??ol, al menos junto al inglAi??s.

@lamborghini concentra sus tweets de lunes a viernes, especialmente los lunes y los jueves.

3. Caso Maserati

Tras rivalizar con Ferrari en los circuitos de FA?rmula 1 en la dAi??cada de los 50,Ai??Ferrari comprA? Maserati en 1993 y despuAi??s,Ai??en 2005, Maserati fue integrada en el Grupo Fiat al que tambiAi??n pertenece la marca de Maranello. Por esoAi??hoy pueden considerarse marcas hermanas,Ai??lo que no impide que compitan por un target muy similar y tambiAi??n por seguidores en Twitter.

MaseratiAi??cuenta de manera formal conAi??dos perfiles en esta red social (no incluimos aquAi?? numerosas cuentas de distribuidores ni otras cuentas abiertas por fans y propietarios). La cuenta oficial es @Maserati_HQ, que cuenta con cerca de 14.500 followers, y queAi??prA?cticamente tiene la misma antigA?edad queAi??la de Lamborghini (A?se estarAi??an vigilando?). La de Maserati noAi??estA? verificada.Ai??Al perfil oficial hay que sumarAi??@MaseratiCorse. Representa al departamento deportivo de la firma (se asimilarAi??a a la cuenta @FerrariRaces de Ferrari anteriormente mencionada) y supera los 1.300 seguidores a los que mantiene informados sobre la participaciA?n de los coches Maserati en distintas pruebas automovilAi??sticas.

En @Maserati_HQ, la cuenta principal de la firma, se postea solo en inglAi??s. Me gusta de este perfil la elevada interactuaciA?n queAi??parece haberAi??con los seguidores. En ocasiones la cuenta parece un verdadero chat donde se debate con los followers sobre los distintos modelos, colores, prestaciones… Algo muy positivo para establecer puentes con los fans (tal vez es uno de los factores que hace que Followerwonk le atribuya a esta cuenta mA?s influencia que a la de Lamborghini, pese a tener muchos menos seguidores).

Como en el presente la marca Maserati no compiteAi??en FA?rmula 1, los dAi??as de mayor actividad en la cuenta son los laborables, especialmente los martes y los miAi??rcoles. Otro detalle, publica mayor nA?mero de tweets a la semana que Ferrari (y eso que Ferrari genera sus posts por triplicado para hacerlo en tres lenguas)Ai??y que Lamborghini.

A?Y a ti quAi?? te parece la presencia de las marcas de coches deportivosAi??de lujo en Twitter?

Michael Kors vs. Calvin Klein en Youtube

Michael Kors y Calvin KleinAi??son dosAi??diseAi??adores estadounidenses de prestigio y los dos han apostado por el vAi??deo marketing para promocionar sus lAi??neas de moda y accesorios. Ambas firmas han comprendido la importancia de Youtube para posicionarseAi??(puedes leer aquAi?? nuestro anterior post sobre las ventajas de esta plataforma para las firmas del sectorAi??lujo) y ambasAi??tienen una activa presencia en Youtube. Sin embargo hay diferencias entre las dos, tanto en nA?mero de vAi??deos publicados, como en nA?mero de reproducciones y suscriptores a susAi??canales:

En cuanto a los tipos de contenidos, hay bastanteAi??coincidencia en lo sustancial. En elAi??canal de Michael Kors se incluyen eventosAi??a los que el diseAi??ador ha asistido, presentaciones en pasarela de sus colecciones, campaAi??as publicitarias, back stages, algunos de los vAi??deos favoritos de Kors, y una campaAi??a solidaria: Watch Hunger Stop.

Los vAi??deo mA?s reproducido del canal deAi??Kors nada tiene que ver directamente con su producto. Se trata deAi??una actuaciA?n del dA?o infantil Lennon & Maisy que supera el millA?n trescientas mil reproducciones. Le sigue un vAi??deo reciente,Ai??este spot 2.0 de 30″ donde se presentan las zapatillasAi??deportivas para mujer de la colecciA?n Primavera 2013 (mA?s de medio millA?n de reproducciones).

Sin embargo lo que mA?s nos ha gustado es la mencionada campaAi??a solidaria Watch Hunger Stop. Con ella se pretende recaudar un millA?n de dA?lares para el programa United Nations World Food (WFP). Por cada reloj vendido deAi??la serie elegida, Kors se ha comprometido a ofrecer 100 comidas a personas necesitadas, asAi?? que aunque los vAi??deos de estaAi??campaAi??a no sean los mA?s vistos, sin duda contribuyen aAi??sacar a la luz el lado mA?s sensible delAi??diseAi??ador y aAi??dar una imagenAi??de empatAi??a y preocupaciA?n haciaAi??los problemas de quienes sufren.

Modelos y famosos como Halle Berry colaboran enAi??la iniciativa. El mismo vAi??deo se presenta subtitulado en 12 idiomas diferentes, tambiAi??n en espaAi??ol (puedes verlo aquAi??).

En el canal de Calvin Klein se da cabida a losAi??spots de sus perfumes y de sus diferentes lAi??neas de ropa, tambiAi??n imA?genes de pasarela, eventos y fiestas relacionados con la marca, making-of de reportajes fotogrA?ficos y un cortometraje: Provocations, en el que presenta sus colecciones de ropa para la Primavera 2013.

En el caso de Calvin Klein, el vAi??deo mA?s visto es esteAi??spot de sujetadores push-up, que va camino de los 11 millones de reproducciones. Sin duda algo tiene que ver la sensualidad de la que hace gala la modelo.Ai??Sensualidad tambiAi??nAi??en el segundo vAi??deo mA?s visto del canal. Se trata de un spot realizado a partir del cortometraje Provocations mencionado anteriormente. Es Ai??ste. Ha sido visto en mA?s de tres millones setecientas mil ocasiones.

De hecho el corto Provocations es el contenido de Calvin Klein que mA?s nos ha gustado. Subido en febrero, se trata del pilar principal de una campaAi??a publicitaria multimedia mundial para presentar las colecciones de primavera de todas las marcas de la firma: Calvin Klein Collection, ck Calvin Klein y Calvin Klein Jeans (por cierto, en las estaciones de metro de Madrid de Sol y Gran VAi??a pueden verse ya estos dAi??as paneles publicitarios de la campaAi??a Provocations junto con los de otra campaAi??a de Calvin Klein, la de Concept).

En el corto Provocations elAi??actor Alexander SkarsgA?rd y la modelo Suvi Koponen viven una relaciA?nAi??con una gran carga erA?tica. Son 10 minutosAi??de vAi??deo queAi??nos conduce por distintos escenariosAi??arquitectA?nicosAi??llenos de misterio, adentrA?ndose en los recovecos de la relaciA?n entre los dos protagonistas. Fuego, tierra, aire y agua estA?n presentes para evocar el vAi??nculo con al estAi??tica y el diseAi??o de todas las marcas Calvin Klein.

A?Y tA?? A?Con quAi?? canal o vAi??deo te quedas?

8 Razones por las que las marcas de lujo deben tener un canal en Youtube

James Wedmore en suAi?? trabajo Video Revolution 2.0 aportaba algunos datos claves sobre el peso de Youtube (2012). Se trata del tercer sitio mA?s visitado en el mundo (recibe mA?s de 4.000 millones de visitas al dAi??a), cuenta con mA?s de 800 millones de usuarios A?nicos, es el segundo mayor motor de bA?squeda despuAi??s de Google y la plataforma mA?s grande del mundo para compartir vAi??deos.

Solo con eso deberAi??a ser suficiente para comprender la inmensa oportunidad que representa para las marcas estar en una red de estas caracterAi??sticas. Pero hay otras razones por las que las grandes firmas del sector lujo deberAi??an contar con un canal propio en Youtube.

1. El ser humano esAi??ante todoAi??visual y si las firmas del lujo tienen un elemento a su favor es sin duda la imagen. A?QuAi?? mejor plataforma que Youtube para sacar partido a esta circunstancia? Prendas que son arte, joyas de gran belleza, tecnologAi??a que solo con mirarla nos da idea de su potencial, hoteles en entornos privilegiados que hacen soAi??ar despierto… Son artAi??culos que entran por los ojos, capaces de apelar directamente a las emociones a travAi??s del lenguaje visual. MostrAi??moslos al mundo con Youtube.

2.Si hay un concepto que casa con el de imagen es el de creatividad. Lo audiovisual da pie a desarrollar contenidos originales, imaginativos y de gran impacto. Ai??sta es una de las razones por las que los contenidos audiovisuales son mucho mA?s virales que los textuales. Si aprovechamos ese potencial debidamente, serA? mucho factible aumentar la visibilidad de nuestra marca. Ejemplo, la A?ltima campaAi??a de Calvin Klein estrenada en febrero en Youtube (puedes verla aquAi??). Ya supera las 400.000 visualizaciones y tiene mA?s de 3.000 me gusta.

3. A Google le gustan los vAi??deos, asAi?? que mejoran el posicionamiento de las marcas en el buscador.

4. En relaciA?n con lo anteriormente expuesto, los medios audiovisuales logran tasas de conversiA?n mucho mayores que los no audiovisuales.

5. Tener un canal en Youtube es gratis. AdemA?s los costes de producciA?n de un vAi??deoAi??pueden ser todo lo altos o bajos que queramos. Se puede elaborar vAi??deos muy creativos y atractivos incluso con la cA?mara de un smartphone. Nada que ver con lo que supone realizar un anuncio para televisiA?n.

6. Los contenidos visualesAi??dan pie a mostrar de manera atractiva facetas poco habituales de las grandes firmas. A?Por quAi?? conformarnos con mostrar los productos? TambiAi??n podemos enseAi??ar el procedimiento de elaboraciA?n, como se refleja en este vAi??deo sobre los bolsos de Loewe que puede verse en el canal de Marie Claire. O podemos optar porAi??Ai??el making-of de otra producciA?n, por una entrevista a un diseAi??ador, a unAi??ingeniero o a un perfumista, mostrar el acto de inauguraciA?n de una nueva tienda… Las posibilidades son infinitas.

7. Una vez que tenemos en Youtube nuestro canal de vAi??deo, podemos enlazarlo a nuestra web y llevar trA?fico a nuestro sitio. Pero ademA?s Youtube es la plataforma perfecta para difundir esos vAi??deos a travAi??s de otras redes sociales como Twitter o Facebook, que tambiAi??n contribuirA?n a su viralidad.

8. El formato vAi??deo en Youtube hace que los fans sientan mucho mA?s cercanas sus marcas favoritas.

A?QuAi?? otras razonesAi??se te ocurrenAi??para que las grandes firmas del sector lujo estAi??n en Youtube?